| 今年3月15日为第43个“3·15国际消费者权益日”。阶段来，濠江区市场监管局紧扣“共筑满意消费”主题，以“宣传链”强意识、“维权链”解民忧、“监管链”净环境，宣、维、管三向发力，打出消费维权组合拳，彰显民生实效。据统计，一年来累计处置和化解各类消费投诉502件，立案查处行政案件15宗，查扣超标电动自行车、燃气炉灶具等物资物品一大批，为消费者挽回经济损失约10万元，营造了安全、放心、便利的消费环境，交出一份亮眼“民生答卷”。 “立体化”普法让维权意识扎根 一是线下“沉浸式”互动。3月15日上午，区市场监管局、区消费者委员会牵头组织区卫生健康局、区住房建设局、区农业农村局、区城管局、区消防大队、广澳海关、市烟草局城区专管中心、市盐业公司、赤隆居委会等10多个单位以及民生银行濠江支行等金融机构，在东门市场开展以“共筑满意消费”为主题的“3·15”国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动。现场特别设置了烟草、食盐等“真假商品鉴别擂台”，开展“维权知识闯关”等互动环节，向群众普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，讲解展示假冒伪劣商品鉴别技巧，为社区群众提供消费维权、知识产权、物价、食品、药品、农业、食盐等方面法律法规的咨询与投诉，共发放宣传资料600余份，接受群众咨询100多人次，现场群众参与热情高涨。    二是线上“靶向式”警示。去年来，区市场监管局借助我区“今日濠江”“濠江宣传”等影响力较大的官方政务平台先后发布中秋、国庆、6.18及“双十一”等重要节日食品、物价、质量和特种设备安全等方面消费提示13期，发布制止餐饮浪费专项行动、电子计价秤行政违法年度消费维权典型案例5宗，曝光“鬼秤”和“缺斤短两”等民生热点问题，形成“曝光一案、震慑一片”效应。 “加速度”响应让纠纷化解提档 阶段来，区市场监管局组建“3·15”应急备勤队伍，实行“24小时值班制”，全天候受理、处理投诉，保障受理渠道畅通。构建“快速响应、联动处置、源头化解”维权体系，整合12315热线、网络平台、现场受理等渠道，对食品、药品、价格欺诈等高频问题投诉优先处置，开辟消费维权“绿色通道”。据统计，去年来区市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件502宗，其中消费调解案件354宗，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均保持100％。 “全链条”执法让市场环境清朗 区市场监管部门以“3·15”为契机，持续开展“3·15守护行动”专项监管执法和民生领域案件查办“铁拳”行动，对商超、农贸市场、网络平台等实施“体检式”检查，严查食品安全、虚假宣传、价格欺诈、计量作弊等违法行为，严厉打击侵害消费者权益违法行为。阶段来累计检查经营主体800余家次，抽检食品1378批次，去年以来立案查处食品安全、“两品一械”、侵权假冒等案件61宗，非税罚没逾100万元，市场秩序明显改善，消费者安全感显著提升。  金杯银杯不如百姓口碑。消费者满意是市场监管工作的“金标准”。从“3·15”到“365”，濠江区市场监管局正以“时时在线”的姿态，持续擦亮“放心消费在濠江”品牌，让敢消费、愿消费、乐消费成为区域高质量发展的鲜明底色，助力“百千万工程”和港城融合示范区建设。 信息来源：区市场监管局 通讯员：陈裕歆 编辑：郑相裕 濠江热文 ● 奋进“濠”景！濠江区：基础配套加速产业引擎蓄势 ● “霸屏”央视一套3分钟！濠江这款特色美食昨天全国人民都知道了● 濠江获全省十强！绿美广东竞风华颁奖活动举办● 快来捡漏！广澳街道集体厂房楼房招租啦！● 一图读懂濠江区委五届八次全会报告 |
