水费垃圾费乱收问题

之前都是7元垃圾费，这次在无通知的情况下突然上涨到27元垃圾费，打电话问水务，水务回复不清楚，他们是代收的，需要他们联系垃圾处理公司，再给我答复，当我问多久时间，他一开始不确定，后来说5个工作日，这种工作效率，在现在来说，算正常吗？
   
    点击此处即可查看此爆料更多详细内容，证明材料如视频、照片等均可查看

尊敬的用户您好，我是汕头市粤海水务有限公司客服人员。关于您反应的垃圾处理费问题，我司工作人员已与您联系解释生活垃圾处理费实行政府定价，汕头市生活垃圾处理费征收中心通过征收系统核定征收额，委托我公司代收，由缴费人随水费一并缴纳。如有疑问可拨打供水热线952525与我们联系，我们会给您提供具体的费用明细以及解释。

来自苹果APP客户端

水务与垃圾处理方已为我解答费用明细，前因后果，问题已解决，感谢关注。

来自安卓APP客户端