五星洗衣生活馆违规洗坏奢侈品

广东汕头五星洗衣生活馆违规洗坏奢侈品围巾，拒绝赔偿并且态度十分器张本人于2023年11月19日将购买不足一个月的路易威登围巾（未使用）送去汕头五星洗衣生活馆干洗，工作人员收下围巾后让我当场支付了干洗费用，但并未告知该围巾将会如何洗涤，并且并未开具收货单据。11月24日取回围巾后发现，围巾缩水严重，并且严重起球。与洗衣店后沟通后，他们说没有洗坏，但是对围巾进行了拉扯和熨烫（有视频），但是围巾已经遭受了破坏，无法恢复。后来我又买了一条新围巾在该店对比，证实该围巾确实缩水和起球，该店家不仅不承认洗坏围巾，还要求我在送一条全新围巾过来干洗，来证明他们的洗涤水平，这种行为非常荒谬。数次沟通无果，2024年1月4日经市场监管部门协调，进行了沟通，该店家从始至终认为，只有洗破洞了才算洗坏，缩水变形都是正常操作，并且不承认之前对比后确实缩水这件事，老板和店员言语十分过激，态度器张，让我随便去告，拒绝赔偿，拒绝洗涤费用开具发票。这件事作为消费者，我确实无力解决，求助
   
   
   
   
   
   
   
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