小区内空调外机悬挂过低，向多方部门反映无效

因华信花园沿路商铺:新画廊用户，该商户将空调外机安装在小区，但安装位置影响小区业主安全，然后多方面投诉无门，小区物业公司:中海物业雇来的经理一点办理能力都没有，在投诉物业管理处无效后，就向城管随手拍反映，随后给予的答复是向住建局投诉，在城管随手拍里面:城市管理事件报送指引中，很明显有这条事件指引，为何要推翻给别的部门，然后就向12345反映投稿，结果把案件分配到新津街道，我很明确清晰和12345热线电话说清楚要反馈给住建局的，结果来个街道，然后街道来个无法处理，建议去走民事诉讼，真的很无语，真的觉得汕头搞这些花里胡哨的:城管随手拍，1245等等这些都是在踢皮球一个样，希望蓝色河畔能帮忙，看看能不能找到相关部门反馈，然后处理下。事情是:华信花园沿路商铺:新画廊，空调外机安装位置不好，其安装在小区内1-2幢之间的活动平台，这个平台是业主休闲娱乐平台，每天都是有老人小孩子在这平台玩耍和锻炼，但现在很影响小区业主安全，空调外机安装高度比一个小孩子还要在低，随时都可以触摸到，加上外机是连接电源的，一不小心就会发生触电事件。
   
   
   
   
   
   
   
   
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亲爱的市民朋友您好，城管随手拍问题报送指引明确指出仅受理沿街商户或住户悬挂空调室外机低于标准高度2.5米的现象。经现场核查，市民朋友陈述的空调外机安装在“小区内1-2幢之间的活动平台”，属封闭小区物业内部管理范围，显然不属于本条指引的受理范围。 而市民提到的《国家空调安装标准》应为《家用和类似用途空调器安装规范》（GB１７７９０—２００８），室外机安装高度大于2.5米是指对沿道路两侧建筑物安装外机的要求，该规范的目的是沿道路两侧安装空调外机不占用公用人行道。如市民朋友觉得自己的权益因该空调外机安装位置而受到损害，建议通过双方协商或通过基层调解组织进行调解，也可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条的规定向有管辖权的人民法院提出诉讼，以此维护自身权益。 再次感谢市民朋友对我市“城管随手拍”工作的支持。