9月8号续费紫钻，还领了礼包，九号十号十一号三天紫钻突然掉线，无论是关机重启都试过

9月8号续费紫钻，还领了礼包，九号十号十一号三天紫钻突然掉线，无论是关机重启都试过，就是没有钻回来，因为在淘宝充的，礼包已经在游戏领取了，按理说应该不会没冲上，网上都说是系统问题，几个小时都还可以，紫钻冲上就不回来了这是嘛意思？好心人解解好么