当事人杨某与李某双方自2013年开始有生意上的往来，杨某每次均按照约定交付货物，而李某截至起诉之日止仍拖欠杨某货款6万多元，在多次催收、协商无果之后，杨某为维护自身合法权益，遂将李某诉至龙湖法院。
龙湖法院立案庭工作人员在收到案件起诉材料后，结合实际情况，认为该案具备调解的可能性，于是积极引导当事人通过诉前调解方式解决矛盾。
调解员接手案件后，仔细察看案卷、研究案情，详细了解情况，并分别与双方当事人取得联系，知悉了事件的来龙去脉。杨某、李某二人之前的合作一直比较愉快，后因新冠疫情发生，受到诸多因素的影响，李某的生意走下坡路，存在流动资金压力，导致无法按期结欠货款。
找到问题的症结后，调解员征得双方同意，组织双方进行调解，通过耐心释法明理，引导当事人换位思考，互谅互让。最终杨某同意让李某分期付还该笔货款，双方握手言和，表示后期双方还可以继续合作。
本案纠纷的有效化解，缓和疏导当事人的矛盾冲突，和谐理性解决争议，降低了当事人的诉讼成本，让当事人感受到“一站式”多元解纷的便捷高效服务，得到当事人的高度赞扬和感谢。
来源：汕头市龙湖区人民法院