内容提要
preview为解决一老一小对家政服务的迫切需求,全面实施南粤家政工程,不久前,《广东省家政服务条例》公布,于今天起实施。条例提出,广东将建设全省统一的南粤家政综合管理服务平台,并且生成家政服务码,鼓励家政服务机构、服务人员主动向消费者“亮码”,让更多优质家政服务惠及千家万户。
近年来,随着二孩、三孩的出生,以及人口老龄化程度的加深,社会对家政服务的需求大幅增长,但想要找到称心如意的家政服务人员并不容易。市民杨女士表示,自己平时工作比较忙,家务活基本上都是交给家政服务人员帮忙打理。
经常没有时间打理家务,所以需要请专业的家庭管理师,解决我的后顾之忧。我觉得家政人员,第一个人品要好,第二个就是懂礼仪。——杨女士
市场需求大,家政服务人员变得很抢手,在他们看来,提高自身专业能力也迫在眉睫。
现在大家都比较注意规范化,还有一个专业技能吧。——家政服务人员
我现在想做居家养老,技能很重要,特别像我们这样的年龄。——家政服务人员
据统计,目前,广东全省从事家政服务的企业达2.7万家,从业人员超过120万人,而在我市,相关企业也不少。但目前来看,行业仍存在着专业化水平低、行业发展不规范、服务质量不高等问题。
在家政服务业快速发展的同时,也还存在一些急需解决的问题,如家政服务质量参差不齐、家政企业专业化水平有待提升、家政服务各方合法权益有待进一步明确和保护。——市家政服务协会会长 王会娟今天起实施的《广东省家政服务条例》,就是为了更好规范家政服务行业的发展。条例共25条,明确提出建设全省统一的南粤家政综合管理服务平台,依法归集和保护基础信息、信用信息和评价信息,同时还将生成家政服务码,家政服务机构服务人员将在服务码上进行登记,并且鼓励主动向消费者“亮码”,让信息可追溯。
建立家政服务码制度,就是运用信息化手段,高效归集、使用、管理家政服务的信息,促进消费者和家政服务人员相互了解,也便于政府及有关部门加强管理。——市家政服务协会会长 王会娟
根据条例,下来还将对家政服务机构、家政服务人员实行评价制度,建立家政服务人员评价档案,让家政服务人员水平更加透明,支持家政服务双方相互进行客观评价,为双向选择提供参考。
员工制管理、标准化服务和持证上岗,对家政服务过程中的各方都起到指引及保障作用,对行业的发展有非常大的促进作用。——市家政服务协会会长 王会娟
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