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好山好水好功夫，茶人茶事茶盛会。恰逢2023年潮州工夫茶大会开幕，潮州市司法局联合潮安区司法局和潮安区老年人体育协会，倾情推出潮州市“茶文化六步调解法”专题MV，诚邀您一起感受“茶+调解”的独特魅力！
近年来，潮州市全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代广东“枫桥经验”，针对本地人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯，牢牢树立茶文化“和、敬、精、乐”的理念，在省司法厅、市委政法委指导下，创设极具“潮味”特色的“茶文化六步调解法”，并从人民调解领域推广至行政调解、司法调解等领域，从识茶、醒茶、泡茶、斟茶、敬茶、悟茶这六个步骤，健全矛盾纠纷识别、梳理、化解、善后等预防性制度规范，全力打造走在全国前列的广东品牌，实现百万人口与千年古城深度融合、共生共荣。
千年古城，风姿绰约；凤凰层叠，茶溢飘香
千年古城潮州，三山拱卫、一水环护，海滨邹鲁、旖旎多姿。在潮州，无论何时、何地，皆可见人们长斟短酌，若说整座城市都沁润于茶香茶色之中，一点都不为过。香茗袅袅，氤氲缭绕，茶里，散发的是千年历史的厚重，流淌的是过往岁月的醇香，蕴含的是以和为贵、以礼相待的理念和追求。
法治如茶细品尝
且品香茗，且沐法雨，茶与法，二者看似天差地别，实则在精神内涵与价值取向上具有一致性，二者均是崇尚规则和秩序，讲求和谐与公正，共同涵养着人们的精神气质。品茗之香，感悟传统文化的博大精深；缘法而行，体悟法治文化的精神内核。
甄别矛盾促膝长谈，追根溯源探求真相
由经验丰富的调解员组织“茶局”，邀请双方当事人“喝茶”协商，以“察形、观色、闻香”识别茶型之法，辨别矛盾类型、识别风险苗头；调解过程中，坚持问题导向，如同洗茶刮沫去除灰尘杂质，耐心倾听当事人陈述，如“望闻问切”挖掘矛盾成因、找准纠纷症结。
公平公正浩然坦荡，把握分寸拿捏得当
调解员始终秉持公平原则，遵循“茶水均匀分配”之理念，以不偏不倚的态度，全面了解当事人的立场、处境、顾虑和困难；始终坚持适度原则，把准“茶水七八分”，避免“茶满欺客”，围绕最佳调解结果，在“讲法”“讲理”“讲情”之间准确把握尺度，有的放矢开展释法、批评与教育。
以礼相待平息争端，纾解心结倾注真诚
调解员始终坚持敬客有道、奉茶有礼，在调解中待之以诚、交之以礼，能有效缩短双方心理距离，消除当事人抵触情绪，在和谐氛围中把握最佳时机提出调解建议；运用心理疏导、法律教育、换位思考等方式，引导当事人品茶之味、悟茶之道，通过共同回味往日情谊，打开彼此心结，促使双方冰释前嫌、握手言和。
《一杯清茶解心结》曲谱
来源：潮州市司法局、潮州市潮安区司法局、潮安区老年人体育协会