“有了这台‘粤智助’，带上社保卡在家门口花上十来分钟就能查询社保缴费记录、办理资格认证，特别方便！”一位在市政务服务中心自助办的群众高兴地对工作人员说道。
群众提到的“粤智助”，正是推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”的政府服务自助平台。
2023年以来，为落实全省“数字政府2.0”建设和百县千镇万村高质量发展工程，推进政务服务事项集成式自助办理，市人社局加强与市政数局、市农商行等单位协作，依托全省一体化平台和大数据中心，推进高频人社政务服务事项上线“粤智助”政府服务自助平台。
高频人社政务服务事项上线“粤智助”后，市民可凭身份证或社保卡，在全市1843台“粤智助”政府服务自助机办理人社高频政务服务事项30项。其中，查询类14项、打印或查询转打印类11项，办理类5项。在全市“粤智助”办理的109.6万笔业务中，社保卡信息查询、参保人员参保信息查询、参保缴费记录查询等业务办理量位居全市前10位。
其实，早在2018年，市人社局已布局推进延伸至基层的事项“就近办”，在全市社保经办机构、政务服务中心、合作银行网点配套可查询打印参保凭证的人社自助一体机240台，在全市1092个村（社区）配备“智慧眼”社保自助查询服务设施1138台，补齐线上和农村地区政务服务短板。
目前市人社局原铺设在村居的“智慧眼”自助机相关功能已并入“粤智助”政府服务自助机，为整合和节约政务资源，自今年4月1日起，市人社局连接全市各村居的网络专线将取消，智慧眼自助机也随之停用。“智慧眼”完成历史阶段性任务，但人社高频事项并入“粤智助”，换一种方式陪伴在群众身边，依旧致力于实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”。
下来，市人社局将全面落实市委市政府全面优化营商环境工作部署，大力实施“城乡居保镇村通”工程，不断丰富“粤智助”基层服务，持续推进人机互动、提前预审、远程审批，全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。
来源：市人社局综合规划科、信息化管理办公室
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