在“山水一品，醉美潮韵”的千年古城潮州，有这么一位司法所长，她坚持以民为本，把群众的“小事”当成“大事”来办；坚持开拓创新，全面推广“茶文化六步调解法”，巧用“居民议事厅”化解矛盾纠纷；坚持勤勉尽责，全力推进基层法治建设，切实维护古城稳定、保障人民安宁，让古城片区始终萦绕着“家”的烟火气息。她就是扎根基层13年的太平司法所所长黄妙梅。
倾听民声，当好“居民议事厅”推行者
太平街道位于潮州市的古城区中心，总户籍人口数83218人，常住人口55187人。辖区内民风淳朴，老人居多，矛盾纠纷多是上下楼水管漏水、邻里噪音、家庭矛盾等邻里之间的问题。为此，黄妙梅主动利用设立在古城区的茶舍和居民议事厅开展纠纷排查、调解矛盾、普法释法等工作。小区老旧水箱顺利置换、家庭矛盾顺利化解……黄妙梅充分利用“居民议事厅”这一沟通平台，让一批群众最急切最关心的问题得以顺利解决，小小“居民议事厅”，真把居民们的烦心事变成了暖心事。看到居民议事厅发挥的作用如此之大，黄妙梅立即推行辖区内居民议事厅的建设和更新工作。目前，太平街道共建成慢居、雪居、双忠宫、开福楼等居民议事厅19个。居民议事厅设立以来，共开展法治宣传教育40场次，化解矛盾纠纷53宗，让群众在家门口自行调和矛盾，真正实现将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。多管齐下，当好“茶文化六步调解法”宣传员
在古城，家家户户都有工夫茶具，每天必定要喝上几轮工夫茶。黄妙梅敏锐察觉茶是古城人民的润滑剂和下火器，用“茶文化六步调解法”调解矛盾纠纷能事半功倍。为此，她向各社区下发《潮州市“茶文化六步调解法”推广手册》，推广极具“潮”味的调解方法。统筹辖区内法律顾问、法律明白人、调解员等人才资源，组建“茶文化六步调解法”宣讲队，用好线上平台、用足线下阵地开展大范围宣讲，推动“茶文化六步调解法”深入人心。积极举办“茶文化六步调解法”培训班，邀请经验老到的调解能手开展专题培训，传授调解技巧，不断提升人民调解技能。同时，在居民议事厅、民宿等多地打造“茶+调解”实体场所，广泛运用“茶文化六步调解法”化解旅游、邻里、家庭等矛盾纠纷，组织调解员总结行之有效的个案经验，撰写典型案例进行广泛宣传，确保“茶文化六步调解法”得到群众拥护、全面推进。
躬践于行，当好“为人民服务”的践行者
兴宁巷的习近平法治思想宣传主题巷、西湖边的法治文化公园、中山路的平安法治宣传主题街……如今已成为牌坊街的网红打卡点，这是黄妙梅将法治元素和地方文化充分融合，寓法于景打造的特色普法阵地。像这样的普法阵地，在景区牌坊街随处可见。而黄妙梅不仅是法治宣传员，她还承担指导调解工作、提供基层公共法律服务、开展社区矫正等工作职责。她组织社区矫正对象化身“普法宣传员”上门送法，在开展普法的同时提升矫正法治教育成果；她兼职法律援助律师，严格按照规定做好会见、阅卷、出庭辩护工作，倾尽所能维护援助对象合法权益；她有效化解矛盾纠纷，让治理难题、邻里矛盾在“唠家常”中迎刃而解；她有效提升公共法律服务质量，让群众在家门口即可享受到优质、高效、便捷的公共法律服务。正是因为她和一众基层人员坚守初心使命，始终把人民群众放在最高位置、把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，立足本职、兢兢业业，默默付出、甘于奉献，才有了今日群众的安全满足、今日古城的平安祥和！
来源：潮州市司法局人民参与和促进法治科、湘桥区司法局