2月28日，家住龙湖区的市民陈先生通过“南网在线”APP申请办理居民充电桩用电，南方电网广东汕头龙湖供电局华侨供电所的工作人员受理了该报装申请，当日同步完成现场勘查与装表接电，实现了居民充电桩用电快速通电。整个过程中，陈先生只需在APP上完成资料提交，现场通过签字确认，就完成了本次报装。宣传先行，用电报装方式“早知道”近年来，随着新能源车保有量不断增加，充电桩的用电报装需求也同步快速增长。为持续优化用电营商环境、深入开展“我为群众办实事”实践活动，2022年起，汕头龙湖供电局积极探索充电桩新服务模式，加强推广充电桩用电报装宣传，通过网格化客户经理实地宣传、互联网公众号推文等方式，深度实现了供电企业、物业、街道、居委等多部门间宣传口径互通、宣传与服务协同，为申办充电桩用电报装的客户提供最前沿、最全面的报装程序指引，打通报装“最后一公里”。数字赋能，实现高效服务、快速通电依托“南网在线”APP与政数系统互联互通的优势，新能源客户在APP上完成实名认证后，可以自动同步电子身份证明及产权证明，让资料提交更加准确、便利。为进一步寻求“充电桩快速服务模式”的破局方式，龙湖供电局主动开展全新的居民充电桩用电快速通电工作模式，借助原有“电等车”快速服务沟通机制，主动联系客户并指导报装，由客户远程提供与物业确认的表计位置，供电局通过“南网智瞰”数字电网平台快速定位电源路径后，携表上门接电，实现充电桩用电报装到装表接电全过程办事效率大幅提升。“今后常态化开展充电桩用电报装业务快速受理，主动向用户提供服务与指导，方便用户实时跟踪报装进度，实现居民充电桩用电快速通电。”汕头龙湖供电局工作人员介绍道。多措并举，开启电力“加速度”自2022年起，汕头龙湖供电局不断推动“电等车”快速服务沟通机制的落地实践最大化铺开，已服务新能源客户完成充电桩用电报装两千余户。下阶段，汕头龙湖供电局持续开展充电桩用电报装服务创新工作，积极探索充电桩用电多场景应用解决方法，加快推进“统报统建”“共享充电桩”应用，为日益增长的新能源需求提供电力“加速度”。
信息来源 | 龙湖供电局
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