南澳智慧养老服务中心是中国电信南澳分公司负责运营的生产服务工作机构，现有工作人员4名，女员工占比100%。在2023年三八妇女节到来之际，该中心被汕头市总工会授予"汕头市女职工先进集体"荣誉称号。在县民政局的具体工作指导下，该中心以服务我县60周岁以上低保、特困、台胞台属、侨胞侨属、精神残疾以及78周岁以上高龄老人为重点，深入探索推进南澳智慧养老服务新模式，打造出县、镇、村（社区）三级互联互通的南澳县智慧养老信息服务平台，中心实行网格化就近服务工作模式，积极引导党员干部、社工、志愿者等在各级组织体系中参与智慧养老服务。
2022年7月份，我县引导社会热心人士在全市率先注册成立养老社会团体－南澳县敬老志愿者协会和云澳海星志愿者协会，主动配合南澳智慧养老服务中心开展呼援线下服务。
目前，参与养老服务的各类志愿者以及“双百社工”近650人，为项目的线下服务提供了有力保障，且志愿者绝大部分都有一技之长，擅长理发服务的志愿者40人，紧急救援服务志愿者80人，生活照料服务志愿者近300人，电器维修、管道清通服务志愿者25人，医生10人，热心志愿者195人，有效的补充智慧养老线下队伍。智慧养老服务中心通过线上接听服务对象呼援求助电话并选择性呼援转介，以老人需求为导向，及时链接线下社区党员、社工、志愿者和各类中介服务机构上门提供服务，运行以来，服务类型涉及生活照料、健康提醒、紧急援助和走失寻找服务4大类，包括提供用（助）餐服务、家电维修、上门理发、管道维修、心理慰藉，送医送药、测量血压、护理关怀、关爱陪伴以及紧急救援等10项服务。
智慧养老服务中心成立以来，充分利用互联网智慧平台，服务对象可通过智能手环或手机固话对接呼援服务中心，由服务中心协调联动家属、社工、义工、社区干部和社会服务机构等社会资源，24小时为服务对象提供多功能服务，进一步缩小海岛老年人的数字化鸿沟。
目前，已累计为服务对象提供呼援服务3537人次，其中生活照料服务1797人次，健康监测提醒服务1737人次，走失寻找服务2人次，协助送医1人次，得到了社会各界和老年人群体的广泛好评，收到感谢信6封。
接下来，智慧养老服务中心全体女员工将以党建为统领，不断提高新形势下海岛养老服务工作信息化、智慧化水平，不断满足老年群体多样化多层次的需求，为提升海岛老年人群体的幸福感、获得感、安全感，贡献巾帼力量。
来源：南澳智慧养老