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汕头数字城管
荣获2022年度
巾帼文明岗
巾帼心向党，奋进新征程。为表彰先进，树立典型，市妇联、市总工会决定授予汕头市数字化城市管理指挥中心坐席班组等55个岗位“巾帼文明岗”称号。
汕头市数字化城市管理
指挥中心坐席班组
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在汕头市推进数字化城市管理、建设智慧城市的进程中，有一支忠于职守、爱岗敬业的“娘子军”。她们，就是汕头市数字化城市管理指挥中心坐席班组。她们用女性特有的细腻与坚强、努力与汗水，用精细绣花功夫，架起了和市民沟通的“桥梁”，在提升数字城管质效中尽显巾帼担当。
汕头市数字化城市管理指挥中心坐席班组现有女性职工占比约为65%。在台风、汛期等特殊时期，她们不惧困难，24小时值班值守。面对繁重的工作任务，她们在不断加强自身学习、提升业务技能的基础上，积极推行“五心服务”，即工作要有责任心、接待市民群众要热心，开展工作讲诚心、咨询答复要耐心、业务处理要细心。在她们的努力下，市民对数字城管的满意度不断提升。
汕头市数字化城市管理
指挥中心坐席班组
对于每一个案件，她们均以快速、精准的靠前服务，推动城市管理问题第一时间发现、第一时间处置，使大量城市管理问题在市民的投诉前，就能得到及时有效处置。
在采集员上报城市管理问题后，中心坐席班组实时立案派遣到相应职能部门进行处置，及时准确派发至信息采集员完成现场核查，督办审核处置结果形成案件闭环，同时积极配合指挥中心协调理顺职责交叉权属不明的案件，做到第一时间发现，第一时间派遣，全流程督办，全方位协调，为推进城市精细化管理做出积极的贡献。一年下来，受理的城市管理问题超过13万件。
中心坐席班组还是文明城市创建的积极参与者、实践者。城市的整洁有序，有着她们的点滴力量，她们主动成为交通志愿者，协助交警指挥交通，参加植树以及爱心献血等活动。
未来，汕头数字化城市管理指挥中心坐席班组将继续怀揣“让城市更美好”的初心使命，以更饱满的热情投入本职岗位中，凝聚巾帼力量，彰显巾帼担当，奋力推动汕头数字城管工作再上新台阶，迈向高质量！
来源：汕头数字城管
编辑：方澄
审核：吴玉莲、钟夏汝