近期，市交警支队车管所认真贯彻落实市创文办《揭阳市创建广东省文明城市迎检工作方案》和市公安局《关于全市公安机关做好创文迎检工作的通知》精神，在市政务服务中心的指导下和交警支队领导的重视下，积极完善各项服务工作措施，全力做好创文迎检工作。
（一）整改提升，完善环境
针对工作中存在的问题和不足，所主要领导积极协调联系有关部门，及时组织落实整改。一是更换陈旧的宣传设施和宣传画，粉刷办证大厅内的墙壁，使环境焕然一新；
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二是增加2名保安员，配合值日警官加强车辆进出、停放秩序的管理；三是改善保洁人员的工作待遇，提高工作积极性，并落实岗位负责人加强检查督促，有效做好办证大厅、停车场的卫生清洁工作；四是在办证厅及各业务窗口加贴大量禁烟标识，形成深厚禁烟氛围，同时加强巡查劝导，确保禁烟效果；
五是增设残障人士专用通道，方便残障人士办理车管业务；六是购置新的视频播放设备，在办证大厅不间断播放展示社会主义核心价值观和文明风尚的公益宣传片，普及文明城市创建知识，倡导文明新风。
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（二）全力以赴，优化服务
为切实做好文明创建工作，所领导向全体人员发出倡议，要求全体人员统一思想，积极响应，全力以赴，从自身工作和行为做起，努力提高工作效率，积极完成工作任务，自觉改善办公环境，主动维护办事秩序，优化提升窗口服务水平，用自己的行动为我市创建全省文明城市贡献力量。
在办证大厅深入开展微笑服务，并设立共产党员示范服务岗，通过亮身份、比质量、比效率，充分发挥党员模范带头作用。完善投诉处理机制，认真听取群众意见和要求，及时处理解决群众投诉或反映的问题，全力打造群众满意的文明服务环境。