尊敬的纳税人、缴费人：
为贯彻落实上级关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的总体部署，切实加强纳税人、缴费人办税缴费的安全防范，我们已做好全市办税服务场所通风、消毒等防控工作，并充分保障纳税缴费咨询服务到位。为保障人民群众的身体健康，请您在办理涉税（费）事项时，遵循“零接触、网上办，非必要、不窗口，无预约、不办税”的原则，减少前往办税服务厅现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。
一、采用“非接触式”办税
建议您在疫情防控期间办理业务时，尽量选择广东省电子税务局(含广东税务手机APP)、自然人电子税务局（含WEB端、APP端、扣缴客户端）、广东税务微信公众号等“非接触式”的电子办税(费)渠道。如有问题可通过：
1、通过国家税务总局12366纳税服务平台https://12366.chinatax.gov.cn进行网上留言或在线咨询，可选择“广东”进入人工在线咨询。
2、通过广东省电子税务局网站https://www.etax-gd.gov.cn进行咨询。
3、如需咨询个人所得税相关业务，您还可登录自然人电子税务局扣缴客户端，双击办税咨询的浮窗输入咨询内容即可进行咨询。
我们提供多种咨询渠道，线上解答您的问题。
二、推出免费邮寄服务
国家税务总局潮州市税务局自2月3日起至2月29日推出免费邮寄服务。潮州地区纳税人通过广东省电子税务局在线申请发票申领和发票代开时选择邮政领取服务的，免收邮政快递费用，如您需要申领发票、代开发票，可登陆广东省电子税务局办理。
三、开通全预约办税服务
如您确须前往办税服务厅现场办理，全市办税服务厅开通全预约办税服务，对未能提前预约的纳税人（缴费人）原则上不再进行现场派号。你可提前3天通过广东税务微信公众号、潮州税务微信公众号、“粤税通”微信小程序办理预约，并应至少提前1天进行预约。按照广东省有关防疫要求，请听从税务机关工作人员的安排，请您佩戴口罩，做好相关登记，接受体温测量正常后方可进入办税服务厅，否则我们将予以劝阻。请广大纳税人、缴费人自觉配合疫情防控工作，感谢您的理解和支持。
（文章最后附预约办理指引）
四、全市办税服务厅值班电话
若您遇到任何涉税（费）问题，欢迎致电12366纳税服务热线或全市各办税服务厅值班电话（联系方式见下表）。
国家税务总局潮州市税务局将竭诚为您提供优质便捷的服务！更多资讯敬请关注潮州税务微信公众号。
国家税务总局潮州市税务局
2020年2月5日
预约办理指引如下：
一、通过“潮州税务”公众号预约：
1.在“潮州税务”公众号底端点击“预约办税”；
2.选择证件类型，输入证件号，点击“开始预约”；
3.点击“请选择预约地市”，选择预约地市；
4.选择“办税主体”；
5.选择“预约方式”；
6.点击“请选择预约办税服务厅”，选择办税服务厅；
7.点击“请选择预约业务”，选择预约业务；
8.选择预约日期和时间段，输入手机号，点击“提交预约”。
二、通过“粤税通”微信小程序预约
1.点击“智能预约”按钮；
2.选择“预约办税”；
3.选择“按大厅预约”；
4.选择办税大厅；
5.选择业务类型，点击“下一步”；
6.选择要办理的业务；
7.选择预约时段；
8.填写短信验证码，提交预约。
来源：国家税务总局潮州市税务局
编发：潮州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）