3月31日上午，汕头市发展和改革局党组书记、局长吴先宏到市12345热线现场参与在线接听活动，并与市服务热线相关负责同志座谈学习交流。
在热线接听现场，吴先宏局长认真听取群众诉求，耐心解答群众提出的问题，现场研究解决办法。接访活动持续约2个小时，主要涉及价格咨询、新能源充电桩方面，所有问题均现场进行了解答，受访群众对接访工作表示满意。
接访活动结束后，吴先宏局长召集相关科室人员分析了近期我局接访情况，要求承办人员一定要高度重视群众诉求，主动回应群众关切，依法依规办理接访工作。特别要增强为民情怀，主动作为，能第一时间解决的马上解决，不能解决的也要做好政策宣讲和解释工作，让群众满意。
接下来，我局将以此次接访工作为新起点，加强法规政策学习，主动回应群众诉求，做好矛盾化解工作，提高便民政务服务的质量，真正做到便民服务为人民。
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