龙湖法院在审判工作中，充分利用智慧法院建设成果，把信息技术广泛应用于司法诉讼活动中，通过电子送达、线上调解、开庭等“云模式”突破时空约束，有效提升现代化诉讼服务水平，切实为当事人提供优质高效的诉讼服务。近期，龙湖法院下蓬法庭就通过线上调解平台成功调解案件16宗，其中1宗更是跨越山海，远程调解促使矛盾纠纷成功化解。
龙湖法院的线上调解以更低的成本、更高的效率实现矛盾纠纷的实质性化解，使司法为民驶入快车道，不断满足人民群众互联网时代的新期待和新需求。
2022年6月18日清晨，金色阳光洒满海面，出海航行的周某却心事重重，无心欣赏沿途风景。原来，周某是下蓬法庭近期受理的一宗民间借贷纠纷案件的被告，在出海过程中收到法院发送的短信通知，知悉昔日好友蔡某因借贷纠纷将其诉至法院。收到短信的周某心急如焚，却因海上通讯信号弱，无法及时与法院工作人员取得联系。案件审理一度陷入困境。经过多番询问，承办法官了解到被告周某的职业是海员，出海过程中可能不具备接听电话的条件，便再次向周某发送短信，引导他在船舶靠港时主动与法院联系。一个月后，被告所在的船只在马来西亚港口短暂停靠。周某遂电话联系法官说明自身实际情况。承办法官充分利用船舶靠港的有利时机，当即联系原告，并迅速组织双方当事人开展线上调解。调解过程中，法官从法律层面分析利弊、从情理层面纾解情绪，最终促成山海相隔的双方当事人“握手言和”，达成一致调解意见。
民之所向，政之所往。龙湖法院将继续深化“为群众办实事示范法院”创建活动，秉持新时代“枫桥经验”的精神内涵，聚焦人民群众诉讼过程中的急难愁盼问题，进一步推进现代科技与诉讼服务的深度融合，畅通司法为民“最后一公里”，让智慧法院的改革成果真正惠及更广大人民群众。
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编辑：王依婷，审校：林允源