龙湖区信访局认真贯彻落实“能力作风提升年”活动部署要求，坚持围绕中心、服务大局，做深做实做细新时代信访工作，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，通过“四个强化”，解决了一批急难愁盼问题，切实维护人民群众根本利益，促进社会大局和谐稳定。
一、强化大局意识，全力维护社会稳定。区信访局树立“一盘棋”思维，积极履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，完善体制机制，形成信访工作与业务工作同研究、同部署、同推进、同落实的工作局面。加强各类信访问题“弱信号”排查预警，落实重点领域重点群体稳定工作。坚持抓早抓小源头治理，及时把初信初访问题解决在萌芽状态。自能力作风提升年活动开展以来，全区重点信访事项下降超50%。紧盯重要节点，积极做好特别防护期间信访保障工作，组织协调相关单位对可能引发的信访矛盾纠纷提前介入，依法及时就地妥善化解信访矛盾纠纷，圆满完成全国“两会”和香港回归25周年、北京冬奥会、冬残奥会等重大政治活动和重要敏感节点期间信访安全保障工作，全面实现“三个不发生”工作目标。
二、强化为民情怀，解决急难愁盼问题。区信访局紧紧围绕“事要解决”工作目标，切实解决新津街道金龙居委退迁户信访问题、金侨花园火灾事故善后问题、春泽庄某栋10楼顶层渗水问题等一批民生难题。截至8月底，区信访局共办理信访事项569件，按期办结率达100%，做到“件件有着落、事事有回音”。截至8月底，办理“日清日结”信访件共184件，办结168件，办结率89.13%，实现当天接件、当天转交责任单位，及时受理率达100%，推进信访事项办理提速提质；办理“国满件”共111件，办结100件，办结率达90.09%，落实责任单位积极调处并耐心引导信访群众进行评价，取得良好工作成效，各项指标在全市各区（县）中均排名第一。
三、强化督导问效，促进问题有效解决。区信访局着力加强联席会议机制建设，制订《汕头市龙湖区信访工作联席会议办公室“周二集中督办日”工作制度》，每周二由区信联办牵头，集中研究、深入推进信访积案化解工作，运用网上督办、电话督办、现场督办等方式，对上级交办转送的信访事项进行集中督办，督促相关责任单位做好调处化解和信访人思想疏导工作，推动复杂疑难案件及时化解。今年来，发出督办函9份，开展实地督查20场次，有效推动信访事项“案结事了”。依法有序开展复查复核办受理办理信访事项共5件，充分发挥信访事项复查复核的程序终结和纠错把关作用，为维护群众合法权益提供有效的程序保障。
四、强化能力建设，提升信访工作本领。区信访局积极开展信访干部“大学习、大练兵、大提升”活动，举办2期龙湖区“信访讲堂”，邀请专家系统讲授《信访工作条例》，实现信访干部思想政治和能力素质“双提升”。创新工作方法，充分发挥民主党派人士“智囊团”作用，与龙湖民革总支联合开展能力作风提升年结对共建签约和公益专家团队聘任仪式，聘请民革党员中的律师、心理咨询师等参与信访工作，促进龙湖区信访矛盾纠纷化解工作不断取得突破。