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“自己忙活一个多月都没结果，来到法院后只花三天就拿到了‘血汗钱’！我深刻感受到司法的权威和力量，在此衷心感谢金平法院立案庭！”

初秋九月，在金平法院明亮整洁的诉讼服务大厅内，立案庭干警蔡静璇收到了一封“热腾腾”的感谢信，当事人陈先生在信中对金平法院干警耐心引导当事人快速且正确维护自身权益的做法表达了由衷的感谢。



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7月18日，在汕经商的陈先生误将2万余元物流运费转入陌生人袁女士的账户。但陈先生仅知晓袁女士的姓名及银行账户，缺少袁女士的联系方式，也就无法与袁女士协商返还物流运费。在此后的一个多月时间里，陈先生为追回这笔款项，曾自行通过银行客服咨询等方式试图联系袁女士，但在奔波之中仍未取得有效进展。

因此，当陈先生在8月26日手拿起诉材料来到金平法院时，其提交的起诉状中，被告处仅载有袁女士的名字，而缺少其他信息。

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当天，金平法院立案庭法官助理蔡静璇在收到陈先生不符合立案条件的材料后，并未“一收了之”或“一拒了之”。

在了解陈先生起诉的前因后果之后，她先是依法出具《补正材料告知书》，告知陈先生如想继续起诉还需要补正哪些材料，并根据自身长期以来积累的工作经验，告知陈先生可以持法院出具的《补正材料告知书》前往银行，向银行工作人员寻求帮助，便可以获得袁女士的联系方式。

“取得袁女士的联系方式后，可以更多的考虑与其及时进行沟通协商，起诉立案也只是解决问题的一种方式。”金平法院立案庭法官助理蔡静璇在耐心指导陈先生获取诉讼信息的正确方法时，还不忘向陈先生传递金平法院一贯提倡的“矛盾纠纷源头化解”理念。

群众利益无小事，简单的一件事展现了金平法院立案庭在金平法院“为群众办实事示范法院”创建活动中积极发力的成果。

阶段来，金平法院立案庭在金平法院党组的领导下，稳步落实一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的相关要求： 2022年2月，诉讼服务中心全新启用以来，金平法院立案庭从为群众办实事、办好事、解难题出发，不断升级诉讼服务中心便民服务措施，实现“就近能立、多点可立、少跑快立”，力求在新形势、新要求的时代背景下，依托信息化平台多渠道、多维度为群众提供便捷、高效的诉讼服务，让人民群众感受到司法服务的高效便捷。

下一步，金平法院立案庭将持续发力，在金平法院深入开展诉前调解推进矛盾纠纷源头化解的工作格局中贡献力量！

来源：汕头市金平区人民法院