在接听现场，刘彦雄认真接听群众热线电话，受理群众咨询诉求，耐心做好沟通解释工作，并对市卫生健康局办理的工单进行回访，受访市民对市卫生健康局处理结果表示满意。
座谈会上，刘彦雄等人听取了市12345热线负责同志关于市卫生健康系统上半年热线交办事项的情况介绍，同时，针对疫情防控、医疗纠纷、医风医德建设、医疗卫生监管、医保政策执行等相关热点问题进行研究交流，深入了解市12345热线在受理卫生健康系统工单方面存在的难点堵点问题，认真聆听市12345热线对于卫生健康部门有关工作建议。
下来，市卫生健康系统将持续开展汕头市医疗卫生机构医德医风建设专项活动；扎实推进基层医疗卫生机构能力建设；加大力度做好疫情防控信息发布和宣传引导工作，利用市12345热线平台为市民提供更好、更优质的服务，多措并举，推动“我为群众办实事”活动落地见效。
来源：局办公室
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汕头市卫生健康局
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