4月1日，国家税务总局汕头市潮阳区税务局在第31个全国税收宣传月启动仪式上，以“云上潮税”直播方式正式发布“潮e办”纳税服务品牌，并推出2022年便民惠企十项实事，致力于解决纳税人缴费人急、难、愁、盼问题，实现税费业务超易办。
“潮e办”品牌发布
“潮e办”品牌以e为核心，其中“潮”代表潮阳，谐音“超”，寓意超级、卓越；“e”代表电子化、信息化、智能化，体现智慧税务、智能办税，谐音“易”，寓意简单便捷；“办”指通过运用智能化手段为纳税人缴费人提供流程更简、速度更快、体验更优的办税缴费服务，推动实现税费业务超易办。
► 除了发布“潮e办”品牌以外，潮阳税务围绕诉求响应、智慧办理、分类服务、执法监管、税收共治五大方面重点，量身定制，精心打造以下十项便民办税缴费举措：
一、业务咨询一线通
拓展推行“1+N有问必答”举措，整合对辖区内办税服务厅咨询电话，保留1个对外咨询电话，配足配强接听人力资源。将根据电话咨询量，适时增设接听线路，着力满足纳税人的咨询需求。
二、特殊需求个性办
针对特殊人群、特殊事项的办理需求，提供全程陪伴式和帮办代办服务。
三、出口退税智速办
推行退税申报“网上办”、全程电子退库等便利化服务措施，由专人开展辅导，确保申报无障碍，进一步提升审核效率，加快退税速度，将潮阳区符合规定的正常出口退税业务平均办理时间缩减至3个工作日内。
四、全电发票满意用
通过线上、线下多渠道为纳税人提供全面数字化电子发票试点的“首票服务”，保障纳税人顺利开票、受票。结合“全电发票”的应用，探索实现征纳互动与网格化服务的融合，进一步提升纳税人的满意度和获得感。
五、房产交易掌上办
深入推进“掌上办税”便利化服务措施，纳税人通过手机操作便可办理存量房交易缴税业务。通过专员辅导、制作宣传视频、发放宣传手册等方式，让纳税人轻松掌握办理“掌上办税”流程。
六、精准服务到身边
在同行业企业数量较集中的园区，设置“园区税费服务流动驿站”，推出政策推送解读、网上办税辅导、答疑解惑等政策辅导和服务措施，为园区企业提供精准服务。
七、税惠农企助业兴
开展“政策助农、服务便农、数据兴农”活动，通过定制推送“乡村振兴税费优惠大礼包”、成立“乡村振兴志愿服务队”等系列助农措施，引导涉农企业做出品牌、做出特色。
八、个税服务更精细
充分运用自然人电子税务局平台，针对保险、金融、医疗、教育行业等高收入群体精准推送宣传辅导短信、APP站内信，定期组织开展税收宣讲会、主题讲座等，为纳税人提供个性化服务，进一步提高纳税认知度和遵从度。
九、信用修复预警早
充分运用纳税信用综合管控平台，探索为纳税人推送修复事项短信提示，及时引导纳税人主动纠正失信，并通过修复挽回信用损失，增强纳税人信用意识。
十、税费业务随处办
开拓自助办税合作模式，将自助办税服务延伸至政务服务中心、社区党群服务中心、银行智能柜台。制作适用于不同险种和参保对象的社保参保缴费指南，并发放至社区党群服务中心、住宅区等地，缴费人“足不出村”即可知晓政策，办理业务。
来源：国家税务总局汕头市税务局
供稿：国家税务总局汕头市潮阳区税务局
编发：汕头市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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