事情是这样的：深圳某传媒公司与潮南区人张某签订一份买卖合同后又先后签订《采购供货合作合同》《合作补充协议》，双方约定从2020年12月起，传媒公司与张某合作销售手办，由传媒公司通过抖音平台小店向客户进行直接销售，客户下单后由传媒公司通知张某在48小时内向客户发货。刚开始合作还是比较顺利，后面发现张某未及时发货，多次催促也仍无法按时发货，导致平台退货率居高不下，同时张某还存在邮寄瑕疵货物、虚假发货的现象。为此，传媒公司向胪岗法庭起诉要求张其退还货款及赔偿损失。
办案法官受理该案后通知张某到庭，张某辩称传媒公司在诉状中陈述的事实部分不属实，由于网络销售的数据庞大且复杂，双方的货款及损失也未结算，现其经营不善、经济困难，请求法院调解。办案法官仔细审核案件材料后，发现该案的难点在于抖音后台交易数据非常庞大、复杂，争议焦点在于如何核定抖音小店上销售的货物总量及抖音小店因延迟发货原因造成退货的损失如何计算、责任应由谁承担等问题，随后电话联系传媒公司，将张某的意见告知传媒公司，传媒公司表示其清楚该案清算双方的货款及损失的工作量非常大，也请求法院调解。调解中，办案法官晓之以法、动之以理，消除双方对案件事实的错误认识，促使双方形成共识，但双方在分期履行数额和期限上存在较大分歧，一度陷入僵局，办案法官仍不厌其烦地做调解工作，不断缩小分歧，经过多次背对背线上调解，最终促成双方达成了调解协议，并通过邮寄方式送达了相关法律文书，双方当事人表示由衷的感谢，传媒公司特意从深圳邮寄锦旗及感谢信给胪岗法庭和办案法官。
这只是我院干警日常工作的一处缩影。虽然疫情的反复加重了工作难度，但法官们本着一心为民的工作态度和求真务实的工作作风，事事处处为当事人着想，尽心尽力地为人民群众办实事解难题。