约谈会首先通报近期涉及辖区商超的食品、价格等投诉举报情况，重点分析了消费投诉集中反映问题，提醒商家远离违法经营红线。随后针对存在问题，对参会商超负责人提出了要求建议：一要加强内部培训管理，认真遵守法律法规，加强对相关法律法规的学习，不断强化企业及员工的自律意识和消费维权意识；二要严把食品安全关，切实履行好食品安全主体责任，以高度的责任心和规范的经营行为确保食品安全；三要规范广告宣传行为，核实商品广告内容，确保广告真实、合法，符合社会主义核心价值观要求；四要严格落实明码标价制度。各商超单位要在经营场所醒目位置对提供服务、销售商品进行明码标价；五要健全消费纠纷处理机制，充分发挥商超解决消费纠纷主阵地的作用，将消费维权关口进一步前移，积极主动协商和解消费争议。
参会商超代表纷纷表示，会后坚决落实问题整改并加强商超管理，严格依法依规诚信经营，全力维护广大消费者合法权益，共同营造安全放心的消费环境。
今年第一季度，区市场监管局共受理投诉举报工单107单，已处理办结104单，处理办结率达到97.19%，成功为消费者挽回经济损失5218元。其中，涉商超投诉举报工单9单，投诉类型主要包括食品安全、食品标签及收费等方面问题。
下来，区市场监管局将继续坚持在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中维权益，高度重视投诉举报线索，不断加大执法力度，对消费者频繁投诉举报的且情节严重的行为依法立案调查，把“诉转案”作为消费维权的突破口和重要抓手，及时维护消费者合法权益，严厉处置违法违规行为，倒逼经营者落实主体责任，增强诚信守法经营意识。
信息来源：区市场监管局
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