案情回顾
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2022年4月11日,潮阳区河溪镇的吴女士接到一00开头的陌生电话，对方以客服的身份称吴女士一快递件丢失要对吴女士进行赔偿，经吴女士确认快递物品后，又接到另一00开头的陌生电话指引办理理赔手续，后对方以吴女士的芝麻信用分数不够为理由，要求吴女士下载“开会宝”APP，通过该软件共享屏幕，按照对方的要求操作，通过银行账号向对方转账14998元，后发现被骗。
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2022年4月11日，潮阳区棉北街道的杨先生接到一个00开头陌生电话，对方以快递公司工作人员的身份称杨先生的快递丢失要对杨先生进行赔偿，引导杨先生下载“中目”聊天软件进行理赔，又以杨先生银行流水不够不能关闭支付宝备用金系统为由，要求杨先生通过银行转账刷流水，杨先生通过银行账号向对方转账113320元，后发现无法关闭备用金系统遂发现被骗。
常见的冒充电商客服诈骗套路
1.
自称是商家或者快递公司的骗子通过主动打电话、发短信等方式称商品质量有问题或者丢失，主动要求退款或者赔偿。
2.
骗子要求受害者安装各种非正规软件进行联系或者要求共享手机屏幕。
3.
骗子会以芝麻信用分数不够、银行流水不足、关闭支付宝备用金、受害人操作失误等五花八门的理由或者是通过发送链接或二维码等方式，骗取钱财。
警方提醒
1、退款退货通常由买家自己主动发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。
2、正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，也不会索取验证码，更不会要求买家直接银行转账。
谨记：接到自称“客服”“商家”等电话称可以退款或理赔的，十有九骗！一定要登录官方购物网站查询相关信息。