以发现问题为出发点，勇担使命察民情。巡察走访期间，巡察组通过谈话了解到精准扶贫户孙某祥有一共同生活32年的妻子周某英，因无户口未纳入精准扶贫对象，无法享受医保、社保以及低保等惠民政策。而周某英下肢行动不便，长期患病，无法报销的住院费、医药费让本就拮据的家庭雪上加霜。经进一步了解，年已70岁的周某英原系仙城镇七陂村村民，命途多舛，1973年嫁与两英镇黄某（已死亡），遭受家庭暴力后于1976年出走，同年嫁与仙城镇刘某（残疾人、已死亡），后因公婆不待见投靠无门，遂心生死念，被峡山街道溪心村村民孙某祥（一直未婚）劝慰后与其生活，至今已32年，但没有婚姻登记，亦无儿无女。因周某英离开刘某家多年无音讯，户籍于2002年被注销。
以解决问题为着力点，多方协调解民困。群众利益无小事，巡察组对周某英的遭遇高度重视，立即与仙城、两英派出所及相关镇、村干部沟通，深入走访了解具体情况。经多番努力，得知周某英户籍原始资料保存于仙城镇深溪社区。对此，巡察组将掌握的情况及时反馈公安机关，经调查核实后，户籍部门特事特办，缩短审批时间，于7月27日为周某英办理了居民身份证。翌日，周某英和孙某祥高高兴兴地办理了结婚登记，圆了他俩多年梦寐以求的愿望。7月29日周某英的户籍迁入孙某祥户。
以实地核查为落脚点，巡察回访暖民心。户籍问题解决，巡察组继续紧盯后续保障工作，督促峡山街道有关部门严格按照动态管理工作要求，按程序及时将周某英纳入帮扶，进一步将好事办实办细。8月13日，巡察组入户开展回访时，周某英对巡察组为民办实事的行为十分感激，热泪盈眶，多次道谢，这一主动作为赢得村民高度赞赏。