澄海卜蜂中心项目从落地、建设到验收，仅用了3个月时间，创造了项目建设的“澄海速度”。亮眼的成绩单背后，是近年来澄海区以优化营商环境为抓手，建立亲清政企服务模式，高效贴心服务项目建设的成果。
亲清政企服务模式
领导协调对接服务模式
部门联动高效协调服务模式
菜单式事项清单服务模式
贴心指导服务模式
“一件事”创新服务模式
建立领导协调对接服务模式——项目推进期间，区领导挂钩联系、跟踪督促，多次深入一线现场办公，及时协调解决项目建设的重点、难点、堵点问题，推动项目建设提速增效。
建立部门联动高效协调服务模式——召集相关部门召开重点项目推进会、首席代表协调会，落实各职能部门责任分工，细化任务分解和进度安排；建立通联机制，对推进情况实行动态管理，做好进度汇报，确保在规定时间完成任务目标。开业前组织区市监局、卫健局、住建局、消防大队联合勘察、验收，积极探索现场联合勘察模式，助力行政许可事项现场勘察工作“一次完成”，提高行政审批服务效率。
建立菜单式事项清单服务模式——根据企业投资项目情况及涉及职能部门审批工作，梳理事项清单，形成项目服务方案，制定详细的事项清单和工作计划，细化对应的部门和分管领导等具体负责人员。每周收集项目进展情况，及时协调解决问题并汇总上报。
建立贴心指导服务模式——针对项目具体办理事项，由澄海区公共服务中心综合窗口和各职能部门提供详细的办事指引和指导，以不见面形式进行申办资料交流、指导、帮办、代办。通过市、区两级政务中心的对接联动，帮助企业在区级政务大厅完成“第二类医疗器械备案”这一市级事项的代办业务，最大限度减少企业跑动。
建立“一件事”创新服务模式——区公共服务中心通过跨部门、跨事项整合，提供“一件事”主题服务，全力协助项目解决证照、水电、网络等配套设施所涉及到的政务服务事项审批，为企业排忧解难。中心组建了由相关部门和综合窗口工作人员组成的指导和帮代办团队，主动协助指导项目开业前营业执照、公共场所卫生许可证、食品经营许可证等相关证件“一门、一窗”办理，提供全程指导、帮办代办、跟踪进度等贴心服务，减少企业跑动次数，加快项目手续办理进度。
“一件事”创新服务模式
以澄海卜蜂中心项目为案例，区政数局联合相关部门梳理出“我要开大型商场超市”主题服务指南，探索“一件事”创新服务模式。
为持续提升政务服务质量和群众办事体验，区政数局总结项目经验做法，通过业务整合、信息共享、流程再造，将多个事项整合成“一件事”主题套餐服务，联合部门推出“我要开餐饮店”“我要开美容店”等十件“一件事”主题套餐服务，明确办理流程和材料。整合后，每个“一件事”套餐服务平均跑动次数由3次降至1次，最大程度缩减办理时限。
同时，在澄海区公共服务中心推动“一件事”指导帮办服务，工作人员全程指导、跟踪办理，实现只进一门、只跑一窗办结相关事项，大大方便了办事群众，提升企业群众满意度，减少群众“多次跑动”“多部门跑动”的问题。
“一件事”主题服务清单 | 我要开便利店 |
我要开餐饮店 | |
我要开美容店 | |
我要开沐足店 | |
我要开办企业 | |
我要开理发店 | |
我要开服装店 | |
我要开大型商场超市 | |
我要申请既有住宅增设电梯 | |
我要办理二手房过户 |
“一件事”服务指南下载地址：
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