咨询社保缴费……
投诉路面破损……
建议增设路灯……
以上这些问题
您都可以拨打12345热线反映
但是，如果您觉得——
拨打电话，还要支付话费
事情复杂，一时说不清楚
那么，您可以用微信反映诉求
手指一点
即可方便快捷地将您的诉求传达给12345
一、关注微信公众号
用您的大拇指长按下方二维码，就可以关注“汕头市12345政务服务便民热线”微信公众号啦。
二、用户注册
打开微信公众号后，点击下方菜单栏的“我要查询”--“我的账号”就会进入广东省统一身份认证平台，已经注册过账号的用户可以直接输入账号密码进行登录；如果您没有注册过账号，请点击“立即注册”，按要求填写信息后提交注册申请。注册成功后，就可以正式在微信公众号上向12345热线反映您的诉求了！
三、如何反映诉求
点击菜单栏的“我要诉求”可以进入自助下单界面，根据您要反映的诉求选择问题类型。
再根据实际情况填写诉求的详细内容，填写完毕后，点击“提交”，您的诉求就到达12345热线的工单系统啦！
四、如何查询诉求
绑定账号后，点击菜单栏“我要查询”--“我的诉求”，即可查看已提交的诉求。
特别提醒
12345热线受理以下诉求事项： 一、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 二、社会救济、社会保障等方面的社会求助； 三、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； 四、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 五、其他应当受理的事项。
来源：汕头市12345政务服务便民热线
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