“房改房”业务开展以来，澄海区公共服务中心持续通过优化流程、协调联动、提升服务等方式增强群众办事便利度。结合中心相关业务，为住户提供了“房改房”上市准入审批、税费缴纳、产权转移登记等事项的“一门式”服务，切实解决群众多处跑多次跑的难题。
横向联动优服务
针对“房改房”业务实际运行过程中存在的问题，区政数局协调区住建局、区税务局、区自然资源分局召开“房改房”业务提速优化工作会议，将办理房改房上市交易手续流程再优化、效率再提升。
● 与原先相比，优化后的流程加强了部门内部联动，减少群众在中心和住建部门两头跑的情况。
● 优化了共用部分缴款方式，工作人员直接在窗口为申请人提供缴款单据，属财政户的“房改房”住户可现场扫描二维码缴款，无需再到银行缴费。
● 缴款后，工作人员热心协助打印收费凭证，为不会操作电脑的群众提供贴心的服务。
● 对于部分老年人难以使用移动支付缴费的问题，税务部门增加银联刷卡收费方式，供办事群众选择，切实提升群众办事便利度，使原来繁复的“房改房”业务变得简单。
上下联动解难题
“房改房”业务涉及时间跨度大、环节复杂等问题突出，部分“房改房”产权单位因合并、调整、裁撤等原因导致群众办事时需要多次跑动，反复提交材料。12月6日，工作人员了解到一批“房改房”住户因原产权单位改制无法提供详细信息、影响缴纳税费的情况，立即与相关部门和原单位所属凤翔街道办事处联系。凤翔街道办事处高度重视，街道经发办积极协助查找原单位档案，当天帮助住户提供原产权单位的详细信息，顺利完成缴纳税费业务。
提升服务更尽心
● “房改房”上市交易事项纳入中心“周六不打烊”服务项目，满足“房改房”住户在非工作日“能办事、办好事”的需求。
● 工作人员高度关注业务办理过程和群众反馈信息，及时提供力所能及的帮助。
● 该事项进驻中心后，工作人员仔细梳理申请上市、银行缴费、缴纳税费以及交易过户等环节的办理流程，形成一套完整、简明的办事指南，方便办事群众查询办理。