本次成立的“24.5”巡查监督队是由区委组织部精心挑选，邀请了部分区退休老干部义务担任城市管理巡查监督员，首批老干部志愿者共13人，平均年龄近70岁。会上，由区委组织部联合区城市综合管理局向老干部志愿者颁发了城市管理巡查监督员聘书，充分利用老干部社会威望高、工作经验丰富、熟悉基层情况、空闲时间多等特点，建立老干部巡查监督队伍，用一年时间集中开展活动，配套相关工作手段，建立专门的微信组群，为老干部发挥余热、参与创文、服务社会提供一个新的平台。通过发挥老干部“革命传统宣传员”、“社会风尚监督员”、“思想道德教育辅导员”等独特作用，组织老干部志愿者参加义务巡查监管，对辖区内主次干道和公园、商场等重点部位的市容“六乱”现象进行劝导教育，发现违章现象交由区城市管理指挥中心办理，并对责任单位处置结果进行监督；同时，积极组织老干部志愿者开展宣讲活动，宣传“24.5”城市管理新模式，服务群众引导居民学习相关知识，养成良好习惯，发动社会各界力量参与城市管理，共同推动龙湖区乃至汕头市城市管理水平更上一个新台阶。
据悉，自创文强管工作启动以来，龙湖区委区政府高度重视，加强领导，全区上下同心、真抓实干，拆、建、管并重，持续发力，推动创文强管实现“大覆盖”、“大管理”、“大建设”、 “大联盟”、“大提升”，并不断向纵深推进。“24小时巡查监管+半小时快速处置”模式是龙湖区城市管理工作方法的创新，推动城市管理实现精细化、数字化、常态化，并取得明显成效。龙湖区从2016年下半年开始全力推进区级“数字城管”平台建设，设立城区管理指挥中心、监督中心“两个中心”，并分别建立了“数字城管”二级平台，终端延伸至各乡镇、办事处，形成了城管责任网格一体化，科学构建数字城管的体制架构。“24小时巡查监管+半小时快速处置”工作模式实行24小时轮值，负责全天候发现违章问题、投诉举报信息收集、案卷建立及城市管理问题的任务与案件派遣等相关工作，对视频监控、公众投诉举报、领导交办、媒体曝光的市容秩序和环境卫生问题，区领导班子和区城管局执法人员轮流每晚带班指挥协调；各街道（镇）相应建立总值班室，成立城市管理快速处置执法队伍，实行24小时值班，由街道（镇）干部、执法人员及协管人员组成，并由街道（镇）一名领导带队，切实做好街道（镇）一级任务接收、任务处理、处理反馈，组织落实对本辖区、责任区域市容环境秩序和环境卫生存在的突出问题实施综合整治。通过对责任区域进行网格划分，实行定人、定格、定责，落实格、片、面布控监管，形成一级抓一级、层层抓落实的管理格局，着力推行“徒步巡查监管、轮班上岗执勤、建立明细台帐“的监管模式。截至8月31日，龙湖区城市管理指挥中心共受理投诉7425宗，群众投诉6875宗（橄榄台龙湖24小时报料平台1184宗、微信平台856宗），领导交办195宗，视频监控发现问题175宗，6945宗处置完毕，案件办结率95.9%，群众满意率97.3%。