2024 年汕头市区（县）、镇（街）标杆政务 （便民）服务中心评选结果出炉 澄海区政务服务中心获评 “2024年汕头市区（县）级标杆政务服务中心”  自2016年运行以来，澄海区政务服务中心以便民、贴心、高效为原则，持续推动政务服务改革创新。2024年以新址建设为契机，从建设标准化、服务规范化、办事便利化和应用数智化四个维度高标准打造综合性政务服务平台，为服务“百千万工程”“工业立市、产业强市”之路打造良好的政务环境和营商环境。 01. 以平台建设为底座 推进政务服务“舒心办” 澄海区政务服务中心进驻单位44家，进驻政务服务事项和便民服务事项共1590项，根据业务类别设置企业服务专区、不动产专区、税务专区、综合服务专区、社保医保专区、工程建设项目专区。    同时按照标准化建设要求设置咨询导办区、申报辅导区、自助办理区、休息等候区、投诉调解区和无障碍设施等，配套24小时自助服务区以及自助取件柜，满足企业群众不同办事需求。    02. 以改革创新为引领 推进政务服务“用心办” 中心实行综合窗口服务模式，实现开办企业全流程、不动产登记全流程、经营许可事项、工程建设项目、市政公用服务、政策兑现等业务“一窗通办”。推行“社保+税务”“医保+税务”业务“一窗联办”模式，解决了跨部门“多头跑”问题。    围绕“高效办成一件事”的目标，先后推出“我要开办企业”“退休一件事”等“一件事一次办”主题套餐服务，梳理形成事项清单，实现一套材料、一站受理、一次办结。  03. 以便民利企为宗旨 推进政务服务“贴心办” 在提供预约服务、“周六不打烊”服务、延时服务的基础上，中心持续健全线上线下帮办代办体系，形成“专员负责跟进、专班全程代办、制定清单服务、部门联审联办、一窗综合受理”的审批代办机制，为企业和个人提供全生命周期事项帮办代办。    不断优化无障碍设施及母婴室的建设，配套AED除颤仪、便民药箱、轮椅、老花镜、色弱眼镜及助听器等便民设施，志愿服务岗提供办理结果免费快递、免费打印复印、“帮您办”等服务，让企业群众办事更暖心贴心。    04. 以数智赋能为抓手 推进政务服务“省心办” 引进超级柜台智能服务终端实现资料录入双屏交互、身份证读取、电子证照调用和多方视频办理，切实提升服务效率。建立“跨域通办”服务模式，借助“视频办”、5G政务“晓屋”等平台，实现远程指导异地业务办理、扫描资料和远程收件，做到跨城通办、异地可办、多城联办。  持续推动数字政府建设成果在实际工作中的应用，拓宽粤省事、粤商通、广东政务服务网、自助终端机等办理渠道，实现全区184个村居“粤智助”自助机全覆盖，助推区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系建设。 |
