为进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造一支素质高、能力强、业务精的政务服务团队，形成积极向上、比学赶超的工作氛围，1月15日，澄海区政务服务中心开展 “用心用情暖民心，政务服务百千万”案例分享活动，旨在通过各业务板块之间的经验交流与学习，提升窗口工作人员解决办事难点堵点问题的能力和水平，为服务“百千万工程”建设营造良好的政务环境。 活动前期，企业服务组、不动产工建组、社保医保组、经营许可社会民生组等业务板块精心准备了日常政务服务过程中的典型案例，这些案例涵盖了企业开办及注销、民生服务、社保办理、不动产登记、工程建设项目申报等与企业群众密切相关的业务领域，重点突出在简化办事流程、提高办事效率、创新服务方式等方面解决群众实际困难的成功经验。 活动现场，各组成员采用 PPT、小品、情景演绎、视频等多种形式呈现案例，生动形象地展示了案例背景、解决措施及过程、取得成效以及工作人员的感受心得等方面内容。他们有的用朴实的语言将故事情节娓娓道来，用真情向观众传递暖心服务的内核；有的用生动的演绎将案例重现眼前，引发观众的共鸣和思考；有的将实践经验总结形成服务模式和工作机制，有助于相互学习借鉴。 现场各位领导和首席代表对于各组的选题内容、表现形式等给予充分肯定，就各个案例的典型性、启发性、可复制性等方面进行点评。区政务和数据局副局长林长标对活动进行总结，鼓励工作人员在政务服务的道路上继续发扬窗口服务专业、全面、细致等优良作风，不断提升服务水平和服务能力，用心用情服务好企业群众。 通过本次精彩纷呈的案例分享活动，充分展现出澄海区政务服务中心工作人员过硬的综合本领和良好的服务形象。经过学习交流，有利于工作人员将案例分享中的好经验、好做法运用到实际工作中，不断提升政务服务质量和水平，持续增强企业群众办事满意度和获得感。 |
