点击上方"蓝字"，关注了解更多 3月20-21日，全省人社基本公共服务标准化试点总结推广现场会在汕头召开。会议旨在全面推行人社基本公共服务标准化，不断提升全省人社基本公共服务均等化、普惠化、便捷化水平，以标准化推动人社事业高质量发展。省人社厅二级巡视员林国斌出席会议并讲话，汕头市副市长赵志涛致辞。全省21个地级市人社局相关负责人及公共服务工作部门负责人约50人参会。  人社服务新变化 办事更快、体验更优 会议指出，2024年以来，广东人社服务标准化建设成效显著： 服务好评率99%以上 全省人社业务流程全面优化，“一网通办”“全程网办”“一件事”让群众少跑腿、快办事； 11项重点任务推进 包括编制全省人社公共服务标准、完善政策待遇标准、打造“15分钟人社服务圈”、深化“湾区社保通”“汕潮揭社保通”等，让异地办事更顺畅； “五级五同”信息互通 拓展人社信息化应用，推进国家、省、市、县、乡镇五级数据互通，社保、就业等服务实现“指尖办”“精准办”。 试点城市亮“绝活” 汕头经验引关注 会上，广州、深圳、汕头、东莞、湛江等5个试点城市分别介绍了在高质量充分就业、政务服务、汕潮揭社保通、标准化与信息化、零工市场等试点工作的经验做法，韶关、梅州、阳江3个地市则分享了通过规范流程、数字赋能、队伍建设等方式加强标准化建设，提升政务服务水平的工作经验。   汕头从三个维度分享试点经验： “跨城通办”破难题 汕潮揭三市社保同城化专窗实现34项高频业务“视频联办”，惠及汕潮揭三市1025万参保人； “潮味标准”助农增收 制定19项大湾区潮汕菜标准，助力打造澄海狮头鹅百亿产业链，创响达濠鱼丸、东湖菊花等一批特色海产品、农产品品牌，带动群众增收致富。 玩具产业“标准化”突围 高德斯精密科技有限公司等3家企业通过设立博士工作站提升技术标准，开发26项新技术新产品，形成“人才攻关-专利产出-产业增值”的良性循环，为千亿级玩具创意产业提质赋能。 会议期间，与会领导嘉宾观摩了汕头市政务服务中心人社（社保）大厅“一门式一窗式”全口径人社服务、汕潮揭跨市通办、高效办成一件事，体验“DeepSeek+机器人客服”智能问答、政策解读、业务办理指引等便捷服务，观看了汕潮揭社保通、澄海区技能人才标准化工作视频，全面了解汕头在推进公共服务标准化方面的成效与措施。  锚定目标强标准 人社服务提质再加速 会议部署2025年全省人社基本公共服务标准化工作五大重点: 锚定目标强督导 对标全省人社基本公共服务标准化方案，细化任务台账，压实责任链条，强化调度督导，互学互鉴典型经验，确保标准体系健全、服务流程优化、满意度提升，全力迎接国家评估。 提质增效抓应用 完善地方标准体系，推动服务“同标无差别”办理，深化“打包办”“跨域通办”模式，打造“15分钟人社服务圈”，推广“社银合作”“零工驿站”，实现就近办、便捷办。 服务大局促融合 聚焦“制造业当家”“推进大湾区建设”等重点工作，制定实施“百万英才汇南粤”行动计划急需标准，深化“高效办成一件事”，推进“个人创业”“灵活就业”等集成服务，拓展“湾区社保通”事项，优化港澳青年创业服务标准。 数字赋能优体验 推进全省一体化信息平台建设，推动业务协同、数据共享，拓展“全程网办”“智能审核”，探索“人工智能+人社服务”，构建人社电子档案袋，实现服务精准推送、智能匹配。 群众满意强保障 开展标准实施效果评估，完善“好差评”闭环机制，强化差评整改；加大典型案例宣传，培育标准化复合人才，加强人财物保障，擦亮“广东标准”品牌。 接下来，汕头将按照省人社厅的部署要求，深化“互联网+人社”应用，推动服务“全链条优化”，为全省提供可复制、可推广的“汕头经验”，让每一位市民感受到“标准化的温度”。 来源：市人力资源社会保障局综合规划科   |
