随着春节假期的落幕，2月5日大年初八，金平县公安局交通警察大队车驾管办理窗口、违法处理窗口迎来了复工第一天业务办理的高峰期。为了更好地服务广大车主和驾驶员，窗口大厅井然有序地恢复了车驾管、违法处理等线下业务窗口办理工作，全面提升服务效能，切实满足群众的现实需求。   精心准备 确保业务顺畅  为应对业务高峰，提前做了充分的准备，实行简单业务快速办理，普通业务一窗通办，优化了业务流程，简化了办事环节，进一步提高了窗口服务效率；对于群众在办理业务过程中遇到的问题和疑难，以高度的耐心和责任心进行解答和指导，详细解释政策规定、办理流程等细节问题，直到群众完全明白为止，这种耐心细致的服务态度得到群众一致好评。  合理引导 创新服务模式 不断探索和创新服务模式，推进各项便民措施落实，在群众排队等候期间，由导办人员提供咨询服务，告知群众办理业务所需带的资料和办理程序，提前进行材料初审，避免群众因资料不齐而浪费排队时间；对能在网上办理的业务，则引导他们在“交管12123”手机APP网上进行办理，方便了群众办事，让群众享受到了更加便捷、高效的服务体验。  灵活处置 提升办理效率 为了更高效的服务办事群众，对办事群众进行合理分流引导，多窗口进行办理，确保了窗口业务办理秩序井然有序。同时，视大厅外排队人数情况，灵活增减窗口数量，合理设置服务流程，提高服务时效，减少办事群众停留时间，最大限度给办事群众提供高效、便捷的贴心服务，确保群众办事舒适满意。  复工第一天，全体民辅警以严谨的工作作风，高质量的办事效率，热情周到的服务受到群众的充分认可，进一步提升人民群众的安全感和满意度。 审核：黄春雷 编辑：仝 彤 供稿：熊蜀男 文明驾驶，安全出行 |
