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住户疑费用异常 燃气公司作解释
汕头信息 2024-8-17 19:14
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摘要: 内容提要preview如今,生活离不开燃气,对于燃气费的计费方式,一般人没什么概念。不过,近日,家住澄海丰泽园的蔡姨却觉得,家中的燃气费有异常,因为她家的用气量少,但燃气费却长期较高,且多个月份的费用相同, ...


内容提要

preview如今,生活离不开燃气,对于燃气费的计费方式,一般人没什么概念。不过,近日,家住澄海丰泽园的蔡姨却觉得,家中的燃气费有异常,因为她家的用气量少,但燃气费却长期较高,且多个月份的费用相同,实在是费解。那么,这到底是怎么回事呢?


蔡姨说,她家就两人居住,燃气主要用于晚上炒菜,洗澡用电热水器。然而,过去的燃气费一直较高,每月将近百元。
一直以来,每个月查了都近百元,有70多元、80多元、50多元,以前一立方燃气较贵时14多元,我觉得我们才两个人用,每个月总是七八十元燃气费,比较贵。——蔡姨


蔡姨说,就此,她向燃气公司咨询过情况,此后,家里每月的燃气费有所降低,但又出现了连续多月费用相同的状况。
现在费用少了,总是42多元,42多元,每个月都42多元,我看了觉得,怎么我们用得那么准,今年4月份家里装修,没在家做饭,我5月份去缴费,照样还是一样多钱。——蔡姨
蔡姨说,到了最近,她家的燃气费却又翻了倍。
多了一倍,更不对劲。——蔡姨
蔡姨说,就此,她儿子陈先生曾前往燃气公司线下柜台咨询。
柜台只给我们查表人员的电话咨询,这个查表人员说下次查表看仔细点,然后这事就不了了之。——蔡姨的儿子 陈先生
陈先生表示,自去年以来,他家多个月份的燃气费用相同,实在不得不让人疑惑。
去年2023年8月收84.18元,今年8月也是84.18元,数字一模一样,精确到小数点,去年9月、11月、12月,数字一样,都是56.12元,今年2月、4月、5月、6月、7月,这几个月收费精确到分,全一样,42.09 元,精确到分,想不出谁家能用得这么准?——蔡姨的儿子 陈先生


蔡姨他们还了解到,小区内其他住户也存在类似情况,希望燃气公司重给出合理解释。
希望燃气公司起码让用户知道每月具体用气量,不能乱查。——蔡姨的儿子 陈先生
就此,记者也电话联系了燃气公司。工作人员表示,公司的收费不存在问题。

收费是不存在问题的,我们每个月抄表的时候,她就是用这么多,8月3日的时候,她也有打电话过来,有让人检查,我们这边抄表的数字肯定是没错的。我们3月份抄表的时候,就是3月、4月、5月、6月,他们4个月都是用一样的立方数,都是用3立方米,就是42.09元,我们这一个月,上一个月7月25日去抄表的时候,他们这个月就用得比较多,这个月去抄的时候是6立方米。——燃气公司工作人员
工作人员解释说,居民的燃气费,是按当月用气量的整立方数计算收取,连续多个月费用一样,并不代表用户每月用气量一样。
我们抄表,它里边有小数点,但是我们抄表就是按整数方,那个小数点如果后边是1或是2,或者到9了,我们小数点后边是没有抄进去的,我们就只是抄它那个整数方,后边那个小数点我们是忽略不计的,它下一个月如果用到了才累计起来,反正那个整数位,它有累积到1立方了,我们就抄表。——燃气公司工作人员
工作人员还表示,居民每月的用气量可在APP上查询。
“缴费记录”这里,你点出来,它就有每个月几号缴费,交了多少钱,这个数字点进去的话,它里边就有上期是什么时候的,起码多少,止码多少,用量多少,还有单价。我们每个月都有抄表,如果她需要的话,她过来营业厅这边,我们都可以提供每个月抄表的数据给她看的。——燃气公司工作人员


至于蔡姨提出的4月份没用气,却被扣费的情况,工作人员表示,蔡姨可以到营业厅查询具体用气情况,公司后续也将派人为蔡姨检查燃气管道。
需要的话,我们重新再派人员过去检查吧。我们过去安全检查,那个表,外边的管、室内的管都帮她检查一下,如果她需要每个月抄表的数据,你让她过来营业厅这边,我们都是可以提供给她的。——燃气公司工作人员

视线君说:

根据燃气公司的解释,蔡姨家的燃气费并没问题,蔡姨如果还有疑问,可进一步前往营业厅咨询。有问题就沟通,我们也乐见这种积极的态度,毕竟,燃气费是关乎百姓生活的“大事”。




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潮语版:经济生活频道19:00

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