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潮州市政数局 用心厚植滋养优质高效政务环境“土壤” 全省率先完成市、县两级政务服务事项“五统一”；助力省在国考中蝉联“三连冠”，获得省的感谢信和市委主要领导的批示表扬；全市审批提速率达94.4%，行政许可事项100%“最多跑一次”100%网上可办，94.63%全流程网办，零跑动99.58%，即办率94.2%，位列全省第一梯队……得益于一项项锐意进取的改革，潮州优质高效政务环境“土壤” 正在不断厚植滋养。 近日，潮州市政数局党组书记、局长李桂蓉在接受记者专访时表示，近年来，市政数局深入学习贯彻习近平法治思想，积极谋划推进涉及政数部门的平安法治潮州工作任务，通过简政放权赋能、创新服务平台、助力市域治理一网统管，共建公平法治政务环境，不断提升人民群众办事的体验感和满意度。 便捷高效的政务环境，对改善投资环境、助推高质量发展等具有重要意义。李桂蓉介绍，市政数局坚持以人民为中心，围绕放管服目标，深化简政放权赋能，提升政务服务泛在普惠化水平。通过开展“放权强区强镇”，向县区下放和调整了社保卡申领等36项市级市权，向湘桥区下放了67项权责144个事项，四个县区公布镇街432项权责实施清单。在全省率先增设事项二次统筹功能，完成市、县两级3154个事项“五统一”，实现2000个政务服务事项“全市通办”。 创新优化“免证办”服务体验，推进一体化在线平台提升改造，运用好“电子证照、电子印章、电子签名”三大法宝，推动1000多项“四免”服务事项落地，电子证照关联的材料数增至1.3万项。开通“秒办专区”，牵头12个部门在政务服务网开通141项“秒批秒办”服务，实现无感智能、全流程网办。先后与广州、深圳签署合作协议，拓展“跨域通办”朋友圈。在粤东率先部署了政务“晓屋”，实现与9个省20个城市8000个事项的“零耦合”跨域通办。潮安区与湖北枝江、江门蓬江实现近400个事项的“跨域通办”。饶平县全市率先实现申领高龄老人津贴通过粤省事“指尖办”。 李桂蓉认为，金杯银杯不如群众的口碑。对此，市政数局以便民热线为抓手，创新服务诉求平台，共建公平法治政务环境。围绕打造了一个全新市民服务“总客服”的目标，依托“粤省心”平台将人社、交通等47条热线整合归并为“12345政务服务便民热线”。全年热线共生成工单超15万张，办结率为99.39%，其中疫情工单超1.2万件，交通安全整治工单超1000宗，有力服务支撑大局。开通解决企业诉求“直通车”平台，建立“企业诉求直通车”和“难办事直通车”工作机制，构建起“一线一窗一号一端一网”多渠道企业诉求体系，开出企业“直通车”两班车，市政府领导为11家企业贷款难、用地难等堵点把脉开方、纾困解难。 此外，在公共资源交易平台上线了建设工程项目评定分离交易系统，项目获评省一等奖；上线“易链保”区块链电子保函，为3000家投标企业释放投标保证金6.28亿元。去年完成公共资源交易项目398宗，交易总额达87.6亿元；开通网上中介服务超市快速服务通道，实现“服务0超时、0差评”，累计选取采购项目6646宗，成交金额约5775万元，资金节约率为46.82%。 随着数字技术的蓬勃发展以及智能化自助服务终端的普及延伸，让“指尖”在方寸间释放出前所未有的能量。当它们与政务服务交互融合时，又会碰撞出怎样的火花？市政数局以数字化思维为动力，推进新型智慧城市建设，探索一网统管试点。一方面坚持统筹规划，加快急用板块的智慧城市建设。全省率先创新出台了智慧城市五年规划和三年行动计划，围绕“1134”总体思路，以数字化发展为主线，以数据驱动为核心，以“特、精、融”三类应用为抓手，重点建设集约共享能力中台等十大任务45个工程项目。坚持急用先上原则，积极推进智慧服务、智慧经济、智慧交通、智慧金融等板块建设，智慧服务方面，仅用60天建成“i潮州”城市服务平台，已接入108个部门超1200项服务，累计访问量超150万。 另一方面，市政数局坚持重点领域发力，加快市域治理一网统管试点。以列入省域治理“一网统管”试点市为契机，完成了“三个一”部署，即成立一个工作领导小组，按照“3个支撑、3个创新”思路编制了一个“一网统管”试点实施方案，依托“粤治慧”完成“潮治慧”一个平台的搭建；加快“五个一”的进度，夯实一个数字基座，建设一个运行管理中心，推动经济和应急、文旅和水利、交通和消防“2+2+2”专题应用协同发展。 展望新征程，李桂蓉表示，将聚焦数字经济、营商环境与市域治理等重点，全面启动数字政府2.0建设，继续推进市域治理“一网统管”，为各部门提高政府治理能力和水平提供有力支撑，全面提升政府治理现代化水平，共建公平公正法治政务环境。 作者｜潮州日报记者 林宗楷 编辑｜吴冰 审核｜吴燕珊 信息来源：潮州+        |
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