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 保护消费者权益  每个人在生活中都充当着消费者的角色，维护消费者合法权益是社会公众越来越关心的话题。近年来，潮阳区人民检察院认真贯彻落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》，坚持“为大局服务、为人民司法”的理念，积极履行“四大检察”职能，维护消费者合法权益，助力营造利于人民群众安心消费、营商环境优化提升的法治环境，以法治方式提振消费信心，回应人民群众对检察工作高质量发展的殷切期盼，为守护人民群众的美好生活贡献检察力量。今天，检察官带大家一起聊一聊维护消费者权益背后的那些检察力量。 01.打击——聚力放心消费环境建设 近年来，潮阳区人民检察院紧盯人民群众关注的食品药品安全等问题，充分行使批捕、起诉、立案监督、检察建议等诸多检察职责，全方位保护消费者权益，共办理涉侵害消费者合法权益刑事案件（含生产、销售伪劣产品及侵犯知识产权犯罪案件等）88件146人。  2021年底，范某某在社交平台结交一男子（另案处理），两人商定由范某某为该男子包装香水赚取加工费。2022年1月3日开始，范某某在自己家中，雇佣马某某包装香水，至被查处时，现场缴获疑似某知名品牌香水小样方瓶成品、套装、包材、空瓶及原料。经鉴定，查获物品均为假冒注册商标产品，涉案产品价值人民币596520元。2022年5月11日，区检察院依法对范某某提起公诉，区法院依法以假冒注册商标罪判处范某某有期徒刑4年，并处罚金人民币4万元。  2022年，区检察院在办理陈某某涉嫌走私国家禁止进出口货物、物品罪一案过程中，发现涉案企业为他人提供无合法来源证明进口食品仓储服务，存在进口冷链食品风险隐患，遂向有关监管部门发出检察建议，要求该部门对涉案企业违法行为依法严肃处理，对涉案食品、场所等依法妥善做好处理，同时对我区进口冷链食品生产经营者、集中交易市场开办者、第三方冷库经营者等相关企业单位进一步加强监管，加大对各类市场主体食品安全具体要求的宣传，做好相关指导工作，切实提升相关企业单位的主体责任意识和实际操作水平，促进冷链食品行业健康发展，让消费者购买更安全、更放心。 02.保护——公益诉讼守护美好生活 “人民群众对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标”。近年来，区检察院持续加大消费者权益保护领域公益诉讼监督力度，积极发挥检察智慧，在食品、药品等消费者权益损害问题多发的领域，开展了多个专项监督，通过督促履职、联合检查、提起诉讼等方式，与行政执法机关、司法部门形成合力，有效打击各类损害消费者权益的违法行为，积极维护消费者合法权益，营造和谐有序的消费环境，以更高履职水平不断满足人民群众对美好生活的向往。  2022年，区检察院积极开展上级院关于对“消”字号抗（抑）菌制剂非法添加案件的工作部署，通过现场走访、实地采购样品等方式，对辖区内较有代表性的大型连锁药店和其他不同区域的中小型药店共10家进行摸查，初步查明其存在标签说明书不符合规范问题。随后，区检察院委托独立第三方检测机构对相关样品进行定性鉴定，多个产品被检出违禁成分，遂依法向区卫健部门制发检察建议，督促其依法履职。被建议单位收到检察建议后，全面落实整改，切实维护消费者身体健康等合法权益，并建立健全长效工作机制，强化监督管理，及时有效排查药品安全隐患，筑牢药品安全防线。 03.服务——持续优化营商环境建设  2022年，区检察院牵头开展潮阳区涉案企业合规改革试点工作，成功建立潮阳区涉案企业合规第三方监督评估机制。为进一步优化企业营商环境，服务潮阳创新驱动发展，组织开展“尊重知识、诚信守法——保护知识产权法治宣传教育进企业活动”，搭建检企沟通“连心桥”，详细了解企业在知识产权保护、运营管理、发展规划、检察服务等方面的诉求，通过向企业赠送知识产权法律资料、讲解相关法律知识等方式引导企业合法合规经营。与潮阳区新时代文明实践中心联合举办《电子商务法》主题宣传教育活动，组织干警走进电商创业孵化基地，为企业代表及电商从业者送上电商运营法律风险防范专题讲座，帮助提高电商企业及从业者的法律意识、风险防范意识和自我保护意识。 最后，为引导消费者科学、理性、合理消费，避免上当受骗、钱财受损，检察官作出如下消费提示： 提示一：预付消费须谨慎近年来，美容美发、教育培训、游泳健身等服务行业大力广泛使用预付卡VIP消费模式，此举给广大消费者带来了一定的便利性和价格优惠，但往往也容易出现消费纠纷。消费者在办理预付卡时，应该选择证照齐全、口碑信誉好、经营状况好的商家，根据实际需求充费，不要因商家宣传承诺而冲动消费，同时保留好相关消费凭证，一旦发生消费纠纷,可根据相关证据追索赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。 提示二：网络购物需警惕网络购物需要时刻擦亮自己的眼睛，避免权益受侵害。一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的电商平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要在常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。四要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充分的证据维护自身合法权益。五要注意跟踪物流快递信息，在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致，有无损坏或其他问题。如果发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决。提示三：食品安全不可掉以轻心食品安全关系千家万户，如何让自己买到安全放心的食品：食品采购要做到“三查三留意”：一查食品包装标识是否齐全，留意不可贪图便宜购买“三无”食品；二查食品和原料的生产、保存日期，留意是否超过保质期；三查食品外观，留意不购买感官异常的食品和原料，索取保存购物凭证。网络订餐要注意查看卖家的食品安全相关证照及产品生产日期、保质期，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食物运送时间。收到食品后要检查食品包装及食材质量，及时加工、食用，勿长时间存放，尽量不网购凉菜、生食品种、冷加工糕点等高风险食品。提示四：购物消费要理性目前，商家促销手段繁多。面对形式多样的打折、返券、有奖销售等促销活动，消费者要理性对待、按需购买。要看清商家打折、买赠等促销活动的规则，提防低价促销陷阱，避免遭遇价格欺诈。要警惕部分商家运用打折方式虚构原价，借机销售有质量瑕疵的“处理品”等行为。要防范售后服务缺失，购物时要仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等，购物后索要购物凭证、三包凭证等，以便更有效地维护自己的合法权益。提示五：消费维权有保障根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定， 消费者和经营者发生消费者权益争议的， 可以通过下列途径解决：（一） 与经营者协商和解；（二） 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三） 向有关行政部门投诉；（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五） 向人民法院提起诉讼。消费维权记住一个号码、一个平台：拨打12315或登录www.12315.cn就可以便捷维权！来源：潮阳检察 推荐阅读 回顾2022潮阳政法︱以高质量法治护航潮阳区高质量发展！ 2022年潮阳区法院工作成效如何？来一图速览！ 看，潮阳区检察院2022年成绩单有这么“靓”！ 奋力推进政法工作现代化 | 护航潮阳区经济社会高质量发展 安邦护民有实绩！2022年潮阳公安机关工作亮点精彩呈现！  |
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