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学雷锋月 | 广东省青年文明号——澄海区公共服务中心启动2023年“学雷锋志愿服务月”系列活动,凝心聚力推动政务服务高质量发展
蓝色河畔 2023-3-14 18:33
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摘要: ▲关注我们,爱分享的团团澄海青年弘扬雷锋精神,凝聚志愿力量。在第60个“学雷锋纪念日”到来之际,区政数局举行澄海区公共服务中心2023年“学雷锋志愿服务月”活动启动仪式,结合推动政务服务高质量发展的各项工作 ...



关注我们,爱分享的团团

 澄海青年 弘扬雷锋精神,凝聚志愿力量。在第60个“学雷锋纪念日”到来之际,区政数局举行澄海区公共服务中心2023年“学雷锋志愿服务月”活动启动仪式,结合推动政务服务高质量发展的各项工作,正式拉开了中心2023年“学雷锋志愿服务月”活动的序幕。


  澄海区公共服务中心2023年“学雷锋志愿服务月”将集中开展志愿服务宣传、优化窗口服务、文明卫生服务、岗位示范引领等志愿服务活动。以便利群众和企业办事为目标导向,聚焦优化流程、提升服务、暖心便民,推行全流程指导帮办、全流程代办、“一件事一次办”、远程“面对面”服务、爱心窗口等服务举措,动员全体干部职工用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

  中心将以“学雷锋志愿服务月”活动为契机,持续在政策宣传、指导帮办、全流程代办等政务志愿服务上下功夫,力争让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒,凝心聚力推动澄海政务服务的高质量发展。





“学雷锋志愿服务月”服务内容

01

全流程指导帮办


对公共场所卫生许可证、食品经营许可证、特种设备使用登记证、不动产过户等进驻事项提供资料准备、表格填写、材料录入、申报等环节全流程指导帮办服务,尽量减少群众因资料不符合要求、反复修改多次跑动的情况,进一步提高办事便利化程度。

02

全流程代办


为有需要的办事群众提供全程代办服务,帮助办事群众填报表格、资料复印、系统录入,全程服务至办结业务。工建项目代办队伍提供工建项目联合审批的前期指导、代办、并联审批、项目跟进等全流程代办服务,最大程度减少群众和企业办理业务的时间成本和人力成本。

03

“帮您办”机制为群众解难题


持续落实“帮您办”机制,对于群众在办事过程中碰到的难点堵点,积极寻找解决方法,协调相关部门通力合作破解难题。对受条件限制无法立即解决的,积极反馈,逐步解决。

04

爱心窗口


聚焦老年人需求,设立老年人、残障人士等特殊群体的“爱心窗口”,提供政策解读、证明打印、暖心陪伴等“一站式”服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”“办事障碍”,提供轮椅、老花镜等设施,使有需要的群体感受到政务服务的温暖与便捷。

05

远程“面对面”服务


运用网络视频会议的形式,为办事群众提供可视化的远程“面对面”指导服务,同时加强与各镇(街道)公共服务中心联动,实现区、镇街两级政务大厅远程业务对接。有需求的办事群众可以通过公众号或电话进行预约,按照预约时间进入远程视频会议,在远程指导下进行事项线上办理或材料准备。
预约指引请看——

远程 “ 面对面 ” ,服务零距离

06

免证办


在中心办理业务时,办事群众可在窗口通过“粤省事”出示电子身份证进行校验。申请材料涉及身份证、营业执照、结婚证、出生证明、驾驶证、户口本等证件,可由窗口工作人员从系统中调取相应电子证照进行申办,实现办事过程的材料免提交,节省群众的办理时间,提高办事的便利程度。

07

线下“一件事一次办”


“一件事一次办”主题套餐式服务让群众办事省时又省心。通过加强部门联动,强化联审联批,提供“我要开美容店”“我要开大型商场超市”等十个“一件事”主题套餐式服务材料准备和申报的全程指导。

08

线上“一件事”精准导办


在广东政务服务网上线“一件事主题服务”专栏,目前已上线“我要开篮球馆、我要开网球馆、我要开轮滑馆、我要开农药店、我要开办种畜禽生产经营企业”等5项“一件事”主题服务在线办理和精准导办,助力“一件事一次办”。

09

免费打印、复印


依托“粤智助”政府服务自助机,为办事群众提供“查询类”“打印类”“办理类”等170项服务,包括免费提供身份证复印件、户口本复印件、结婚证复印件等常用证件打印服务,节约群众办事成本。
服务事项清单请看——

自助区再添新成员!带你了解“粤智助”政府服务自助机

10

免费邮寄


推动高频事项全流程网办,办理结果免费邮寄,实现“一次不用跑”,办理结果由“上门取”转变为“送上门”,助力企业群众办事“只跑一次”。

来源:澄海区公共服务中心









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