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龙湖区税务局推出多项举措一对一辅导帮办精细个性化服务

汕头信息 2023-3-1 03:36

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摘要: 透过视窗，了解龙湖龙湖区税务局推出多项举措一对一辅导帮办精细个性化服务△精心打造特色党课以文化人，以文兴税，这在“广东省文明单位”国家税务总局汕头市龙湖区税务局得到了完美诠释。近年来，该局坚持党建引领 ...

透过视窗，了解龙湖

龙湖区税务局推出多项举措一对一辅导帮办

精细个性化服务

△精心打造特色党课

以文化人，以文兴税，这在“广东省文明单位”国家税务总局汕头市龙湖区税务局得到了完美诠释。近年来，该局坚持党建引领，秉承强化精神文明建设的一贯做法，始终把精神文明创建与抓好税收中心工作、服务地方发展、加强队伍建设等紧密结合起来，积极主动融入全市发展大局，为地方收入大局及各项重要工作作出了应有的贡献。

坚持深化党建引领

龙湖区税务局充分发挥党建引领作用，始终把政治建设摆在首位，加强理想信念教育。精心打造“党旗领航”系列特色党课，党委委员和各党支部书记带头围绕学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于社会主义精神文明建设的重要论述、税收现代化服务中国式现代化等讲授专题党课超30场次，实现党委班子、基层党支部书记100%全覆盖。

深度融合党建和业务，在落实退税减税降费政策、优化税收营商环境等重点工作中设立“党员先锋队”“青年突击队”；先后培育出“青心聚税力红旗赋惠能”“税惠农·助振兴”等13个具有税务特色的党建品牌，着力构建“支部建在项目上、党旗飘在阵地上、党员冲在最前沿”的联动共促机制。

坚持厚植文明底蕴

不断厚植文明底蕴，增强全员精神文明建设凝聚力，也是近年来助力龙湖税务局开展精神文明创建工作的重要抓手。该局以提升纳税人满意度为标准提高服务质量、提升服务水平，充分运用税收政策“微学堂”、专题宣讲会、青年理论学习大讲堂等线上线下渠道，“名单式、滴灌式、点对点”提供税费政策辅导服务。

针对老年人、残疾人等特殊人群和特殊事项，提供个性化涉税需求，线上先行先试推广“粤税通”潮汕适老版，线下提供“税费扣缴爱心热线”“方言导税”“一对一辅导帮办”等服务，建立“有问题请找我”税费服务需求快速响应处理机制和网格专员负责制，推动从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

坚持践行初心使命

龙湖区税务局积极履行社会责任，用实际行动践行新时代税务人的初心使命。该局以“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神为引领，把全心全意为人民服务的理念贯穿始终，面对疫情的大考，通过线上线下倾力优化“智能导税”和V-Tax远程可视化服务，目前已实现96%以上业务均可通过“非接触式”渠道办理。

此外，还通过常态化开展志愿服务，凝心聚力助力文明创建。2022年11月，228名税务干部组成9支防疫志愿服务队，主动下沉辖区内社区防疫一线，赢得干部和居民群众点赞。