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   03/08  在征收管理一线、 在办税服务窗口、 在妇女工作中， 始终不乏潮州女税官的身影。 凭借女性独有的聪敏和坚韧， 她们凝聚起磅礴的“巾帼力量”， 在投身潮州税收事业发展的过程中 绽放“她风采”。     奋战在征管一线的“娘子军” /// 来自潮州市税务局征收管理科的8名女税官，是征管一线战斗力强大的一支“娘子军”。 在牵头奋战国税地税征管体制最后一场战役——金税三期系统并库中，征收管理科六个多月累计收发文件400多份、邮件300多封、召开各类培训会议40多场、编发信息35篇、验证数据上百万条……“不管是工作日，还是节假日，只要任务来了，大家拧成一股绳，迅速投入到工作中。”征收管理科主要负责人吴创侬自豪说道。  面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，她们加班加点，积极参与助力纳税人复工复产，依规做好延期申报、延期缴纳税款和调减个体工商户定额，同时依托“税务青年助企团”志愿活动和12366热线，深入企业问需送策，为全市4万多户纳税人送去税收优惠政策，全力助力复工复产。 她们以坚忍不拔的毅力、柔中带刚的智慧、抽丝剥茧的细腻攻克了一道道难关，2020年以来撰写的相关调研和报告获得市委市政府领导肯定性批示4次，推进全市税收征管工作突破有成，先后获得市直机关“三好两强”模范党支部、市直机关先进基层党组织、潮州市先进基层党组织称号。连续多年出色的表现，使她们在2021年荣获潮州市“巾帼文明岗”的称号。   巾帼力量撑起办税厅“半边天” /// 作为女性干部职工占比一半以上的集体，潮州市潮安区税务局第一税务分局的女税官们撑起了办税服务厅“半边天”，她们始终坚持“服务为本，纳税人缴费人至上”，努力把实事办成让纳税人缴费人看得见、摸得着、感受深的好事。  “请问这个代开电子普票该如何操作呢？”“车购税自助办税终端机怎么操作？”面对纳税人的诉求，她们立刻响应，在坚持常规服务的同时，创新推广离柜式服务辅导，从“窗口”内走到“柜台”外，大力推广“网上办”业务，有效地处理纳税人缴费人无法自助办理的业务，切实打通“非接触式”办税缴费服务的“最后一公里”。“我们确保疫情防控之下税费服务不掉线、不断档，在大家的共同努力推广下，2021年累计办理代开发票业务25092笔，其中网上申请代开发票比例高达96.5%。”第一税务分局工作人员李焱介绍道。 “办税厅的小姐姐们反应快、服务又好，这下不用担心在家没办法自主开具发票了。”前来办税的纳税人刘小姐欣喜的说。 女税官们用实际行动树立了贴心高效的服务形象，正是这样扎实的业务技能、主动热情的服务态度使她们先后荣获2020年度潮州市“巾帼文明岗”、潮安区“巾帼文明岗”、2019-2020年度潮安区“青年文明号”等荣誉称号，并于今年获得2021年度广东省“巾帼文明岗”。 妇女工作中的暖心“大姐姐” /// 具有吃苦耐劳的工作作风、奋发向上的进取心态、甘于奉献的人格品质，这是大家眼中的许梦贤，现任国家税务总局潮州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）主要负责人、市税务局机关妇委会委员、潮州市妇女联合会第十三届执委。  “我们妇委工作既要讲效果、更要有方法，温情必不可少。”许梦贤如此说，也如此践行。任市妇联执委以来，她积极组织开展“三八节”系列活动、“亲子悦读分享”主题活动等，把“妇女之家”打造成激发组织活力、强化暖心关怀、深化党群沟通为一体的女税官“精神家园”；通过落实妇女特殊休息休假制度、邀请医院专家举办关爱妇女健康保健讲座和咨询宣传活动等关心关怀机关妇女干部。作为纳税服务中心负责人，她把对纳税人缴费人服务的，用到了自己身上，将“有问题，找12366！”转化成局内妇女干部“有困难，找梦贤”的默契口碑。 许梦贤说，被评为“2021年潮州市最美妇联执委”是对自己莫大鼓励，在今后的工作中，将继续立足岗位、甘于奉献，推动全市税务系统妇女工作长足发展。 助企纾困的“最美税务蓝” /// 温玉玲是湘桥区税务局第一税务所的主要负责人，在日常工作中始终坚持身先士卒，冲锋在前，急纳税人之所急，想纳税人之所想。 在复工复产期间，她强忍着长期伏案落下的颈椎疼痛，主动为企业提供预约办、延时办等一对一便捷服务200余次，为让更多纳税人体验到办税服务的便利化，她废寝忘食，连续工作长达12个小时，大家让她稍微休息下，她却摆摆手笑道：“这点困难不算啥，能给企业办税带来便利才是头等大事。”  疫情防控期间，她主动加班加点，借助重新规划办税大厅进出路线实现纳税人分流，最大程度减少人员接触，为疫情防控筑好蓝色防线；在深化税收征管改革过程中，她在第一税务所内开辟“粤政易小学堂”，利用工作之余的时间通过粤政易工作群与同事们共享最新出台的各项政策和政策解读，与同事们共同学习新法新规，周边的同事们都笑称：“玉玲姐不仅是所里的‘工作狂’，还是我们的政策‘小灵通’。” 过去一年，温玉玲带领着第一税务所不断提升队伍战斗力，荣获第20届全国青年文明号集体荣誉，而她个人也获评2021年潮州市三八红旗手荣誉称号。 来源：国家税务总局潮州市税务局 供稿：潮州市税务局办公室 编发：潮州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心） 音频来源：潮州税务 潮州电台综合广播“税费政策一点通”    |
