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点击上方潮州民政，轻松关注！ 9月26日和10月10日，市民政局林文忠局长带领局领导班子成员、各县（区）民政局、局机关各科室和下属事业单位负责人，走进市广播电视台“政风行风热线”节目现场，与我市广大听众连线交流，聆听广大群众的咨询，解答有关民政政策问题。  在上线直播时间内，我局就最低生活保障、救灾救济、特困供养、优抚安置、殡葬改革、社会组织管理、收养登记、基层政权、社区建设、婚姻登记、区划地名、社会福利、老龄、慈善捐赠和福利彩票等方面的问题,接受群众的电话、微信咨询和投诉，倾听群众意见，回答群众关心的热点、难点问题。对群众咨询的问题，能够在直播节目中直接解答的，直接予以回复；对需要进一步调查核实的问题，落实有关责任科室调查处理，并指定专人记录、接收、转办和跟踪，严格按照政风行风热线的办结时限制度，及时给予答复，做到事事有落实，件件有回音，切实维护群众的合法权益，树立了民政部门的良好形象。两次上线期间共收到群众咨询问题15件，其中现场答复14件，事后处理答复1件，总回复率100%。  近年来，潮州市民政局秉承“倾听群众呼声、接受群众监督、促进作风建设”的宗旨，把政风行风建设作为了解民意、联系群众、改进作风的主渠道。每次上线，局主要领导亲自带队，相关科室制订方案，切实精心策划准备，按照潮州政风行风热线工作制度的要求，认真做好每一个环节的工作，确保了上线效果。每次走进政风行风热线直播节目都能与市民听众在线真诚沟通交流，及时耐心地解答听众提出的问题。事后，针对听众提出的意见和建议，进一步切实改进工作作风，全力打造“亲情服务、阳光民政”品牌。  |
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