点击上方潮州民政,轻松关注! 9月26日和10月10日,市民政局林文忠局长带领局领导班子成员、各县(区)民政局、局机关各科室和下属事业单位负责人,走进市广播电视台“政风行风热线”节目现场,与我市广大听众连线交流,聆听广大群众的咨询,解答有关民政政策问题。 在上线直播时间内,我局就最低生活保障、救灾救济、特困供养、优抚安置、殡葬改革、社会组织管理、收养登记、基层政权、社区建设、婚姻登记、区划地名、社会福利、老龄、慈善捐赠和福利彩票等方面的问题,接受群众的电话、微信咨询和投诉,倾听群众意见,回答群众关心的热点、难点问题。对群众咨询的问题,能够在直播节目中直接解答的,直接予以回复;对需要进一步调查核实的问题,落实有关责任科室调查处理,并指定专人记录、接收、转办和跟踪,严格按照政风行风热线的办结时限制度,及时给予答复,做到事事有落实,件件有回音,切实维护群众的合法权益,树立了民政部门的良好形象。两次上线期间共收到群众咨询问题15件,其中现场答复14件,事后处理答复1件,总回复率100%。 近年来,潮州市民政局秉承“倾听群众呼声、接受群众监督、促进作风建设”的宗旨,把政风行风建设作为了解民意、联系群众、改进作风的主渠道。每次上线,局主要领导亲自带队,相关科室制订方案,切实精心策划准备,按照潮州政风行风热线工作制度的要求,认真做好每一个环节的工作,确保了上线效果。每次走进政风行风热线直播节目都能与市民听众在线真诚沟通交流,及时耐心地解答听众提出的问题。事后,针对听众提出的意见和建议,进一步切实改进工作作风,全力打造“亲情服务、阳光民政”品牌。 |