为贯彻落实市第七次党代会、市委七届二次全会及全市优化政务服务环境试点工作示范推广会部署要求,市司法局迅速行动,局长韦子庆于3月30日下午带头走流程,再一次以窗口工作人员的身份到政务服务窗口体验公证的办事流程,实地了解“三个最”,切实推动市委、市政府部署要求落实到位。 “三个最”是指聚焦群众和企业最关心的高频事项,通过群众和企业最认可的沟通方式,采取最快捷的办理方式。以“三个最”为关键点优化公证窗口环境,是我局当前一项重点工作,也是一项必须脚踏实地、久久为功的民生工作。韦子庆在公证窗口现场观摩了从接受咨询-受理-制作询问笔录-为当事人起草法律文书-缴纳公证费-送达公证书等有关服务流程,对窗口的办证情况、遇到的问题及存在的困难等进行详细的了解,与来申请办理公证的群众面对面进行交流,并就窗口服务倾听群众意见,力争让办事群众享受到更加高效、便捷、透明的公证服务,做到“事事有跟进、件件有回音”,打通为民服务“最后一米”。韦子庆通过切身体验公证窗口服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好,把存在的问题一个一个挖出来,提出有效解决对策,并强调优化公证服务环境永无止境,为群众服务没有最好、只有更好。 结合公证处近期业务数量激增而公证费发票跟不上的实际,韦子庆还与市税务局的相关领导就增加发票数量、提高发票最高金额等问题进行深入交流,税务局领导也表示大力支持公证业务,与我局的公证窗口一样简化办事流程,缩短审批时限,尽快让公证申请人早日顺利领到公证费发票。 韦子庆走完流程后,对公证处推出《“我为群众办事”实践活动十项服务措施》和对于符合条件的公证申请人免收公证费的自我革命举措给予充分的肯定,对窗口工作人员的专业能力和敬业精神点赞,同时提出,在当前疫情防控严峻下以及业务增长时期,公证处更是要不改“为人民服务”的初心,根据市委、市政府的工作部署,按照市政数局的要求,敢于担当,勇于作为,设身处地为办事群众着想,深入持续开展“我为群众办实事”实践活动,以群众满意的公证环境,不断提升政务服务的可及化、便利化、优质化水平。窗口工作人员要增强疫情防护意识,做好个人防护措施,真正实现疫情防控不松懈,为民服务“不间断”。 市司法局党组成员、副局长叶元春陪同体验。 |