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 为扎实推进交通运输执法领域突出问题专项整治行动，推动党史学习教育走深走实，近期，潮州海事局潮安处围绕自身职责，把为群众办实事承诺践诺同解决群众“愁难急盼”的具体问题结合起来，主动作为、多措并举，提供“热心、细心、贴心”服务，助力船员及时、便捷换发适任证书。 一 热心开展政策宣贯  潮安处联合局机关业务部门主动走访潮州市航运总公司、潮安区水运总公司、江东船队等航运企业，就内河船舶船员适任考试和发证规则的新要求、注意事项等行政相对人关心的热点业务热心进行政策解释和答疑，切实将政策送到航运企业手上。 二 细心发送温馨提醒  主动全面梳理统计辖区船员适任证书有效期情况，列出本年度内适任证书将过期的船员名单。据统计，潮州海事局潮安处本年度辖区内共有72名船员适任证书将到期，同时就名单上9月底前适任证书到期的21名船员逐一精准发出短信温馨提醒，告知其适任证书到期时间，提醒他们提前到政务中心申请换发适任证书，避免因证书过期导致需再次到外地参加实操考试，让船员在“我为群众办实事”的践诺活动中感受到海事工作人员的细心服务。 三 贴心面对面指导  组织执法人员主动送政策进船艇，到现场向船员提供面对面政策指导服务，向船员说明换发适任证书注意事项、体检须知和需要准备的相关资料，避免船员由于申请资料填写不规范、体检记录不完整等原因导致“多跑路”“跑多次”的现象发生，让船员切实感受到海事部门的贴心服务。 据悉，潮安处在开展“我为群众办实事”实践活动中，提出推进老旧渡船更新、助力船员便捷换发适任证书、安全知识进企业进社区进校园、助力潮州创文创卫等6项“我为群众办实事”承诺事项，目前各项承诺事项正在有序推进落实中。下一步，潮州海事局将深入践行执法为民宗旨，讲政治、优作风、强服务，从行政相对人最期盼的事情做起，让航运企业有更多的获得感、船员有更多的幸福感。  编辑 | 港口处 吴雄伟 审核 | 党工部 吴 嘉 |
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