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 交通越来越有序，出行越来越文明……这一切，每天驾车穿梭在城市大街小巷的出租车司机们既是见证者，也是参与者。近年来，潮州市的出租车管理日益规范，出租车司机的文明素质也不断提高，出租车逐渐成为城市文明的“窗口”。 为进一步优化潮州市营商环境，全力推进“交通安全整治年”道路交通运输秩序整治工作，市交通运输局在全市开展出租汽车行业“文明服务九大提升行动”，切实规范出租车运营秩序，加大出租车执法监管力度，保障广大乘客的合法权益，不断提升人民群众获得感、幸福感。  潮枫路设置了出租车上落客点，出租车司机能按规停放车辆。 文明行车 彰显城市温度 连日来，记者在市区主干道、潮汕路等走访发现，大部分出租车均能在指定区域内停放，车内卫生相对整洁，防疫措施到位。在行驶途中，出租车司机礼让斑马线行人的行为多了，随意按喇叭、插车、变道的行为也少了。 近日，在高铁潮汕站“出租车排载区”，几辆出租车正有序排队等候乘客上车。排载区旁边的墙上张贴着“潮州市出租车运价表”，其中明确标注着1.3L、1.6L两种车型的起步价、每公里价格等，附近还有一块写着“严禁拒载、严禁议价、按表计费” 的宣传牌。“无论乘车到哪里，都必须打表。”出租车司机陈师傅介绍，每辆出租车上都有摄像头，如果被查出不打表，会受到处罚。 据市交通运输局道路运输管理科相关业务人员介绍，我市给每一辆出租车安装了摄像头对司机进行监督，这是出租车智能实时监控系统，其终端平台实行“企业—县（区）交通运输局—市交通运输局”三级管理，车里、车外的情况不仅企业能看到、听到，各级交通运输管理部门和执法部门也能知晓。“如接到对司机拒载、议价等违规行为的通报，我们会对出租车企业进行约谈，要求企业加强对驾驶员的教育管理，督促监督驾驶员依法依规打表经营、文明经营。” “如果我们的司机违规次数过多，企业的诚信评价等次也会降低，最终会被收回部分经营权。”潮州市津汽出租有限公司车队队长范洪伦告诉记者，服务质量差的司机，会被暂停直至注销其从业资格，列入行业黑名单，同步核减或核销相应车辆的使用权指标。出租车企业为降低司机的违法违规行为，会定期给司机上课培训，提高司机的服务意识。对于收到投诉或出现违规行为的司机，企业也会配合主管部门对违规司机进行处罚。 “现在从高铁站坐出租车回家，秩序好了很多，再也不用费心找车了。”旅客陈女士说，司机聚在一起拉客的现象也少了很多，出租车都自觉停放在排载区内等待旅客出站，出租车秩序明显改善。 不少市民表示，现在乘坐出租车，司机的文明素质提升了，乘坐的舒适度也有很大的改善，司机的服务态度也好了很多，绕道和议价等情况都很少见了。此外，不少市民和游客认为，出租车礼让斑马线行人的文明行为做得比部分私家车要好，值得点赞。 值得一提的是，近年来，我市出租车司机拾金不昧、爱心助学、爱心送考等事迹屡有发生，出租车司机用实际行动引领社会好风尚，已成为文明城市的一张“流动名片”。  高铁潮汕站的出租车排载区秩序井然。 九大行动 提升出租车服务质量 出租车的服务水平展现城市形象，彰显城市温度。为提升全市出租汽车行业文明服务水平，市交通运输局在全市开展出租汽车行业“文明服务九大提升行动”。 据了解，九大提升行动分别是：素质提升、安全守法、文明服务、诚信服务、助人为乐、寻找最美的哥、星级示范车评选、人文关怀、民声热线等。“行动围绕‘文明服务’这个关键词，从市民和城市的需求出发，助力文明城市创建工作。”市交通运输局道路运输管理科相关负责人告诉记者，行动开展以来，该局对出租车行业进行整顿，加强巡游车运营服务和监管，乱收费、议价、绕道等问题得到有效遏制。出租车违章、服务投诉率明显下降，网约车订单合规率明显提升。 市交通运输部门还向市民朋友和出租车司机发出《一封信》，希望市民共同监督，司机自觉做好文明服务。 针对以往出租车服务薄弱环节、市民投诉热点，市交通运输局加大检查力度，加强行业治理。“我们通过明查和暗访相结合，严厉打击驾驶员议价、不出具发票、拒载、改动计价器等违法违规行为。”该负责人介绍，检查范围包括全市5家巡游出租汽车企业所属的430辆车及490名从业人员。此外，该局还建立健全行业服务质量信誉考核制度，落实网约车平台诚信经营管理主体责任。 记者在走访中还发现，不少出租车内都张贴有“四要八不要”文明服务公约，还放置有《潮州市文明礼仪手册》口袋书。“我们的一言一行，代表着城市的形象。作为一名出租车司机，做到文明服务、遵章守纪、规范经营是理所应当的。”出租车司机刘师傅说。  出租车的电子宣传屏上，滚动播放创文创卫宣传标语。 联动执法 筑牢防控屏障 近日，市交通运输执法队伍联合各相关部门，在潮汕高铁站北站区开展联动执法，全力打击站区出租车违法违规经营行为。此次行动重点打击高铁站区出租车拒载、议价、不打表计费等违法违规行为，规范出租车从业人员经营行为。同时，在出租车排载区等重点场所和重要路段增派执法人员驻点执法并加大执法巡查力度。通过增派精干执法人员并开展市、区两级联动执法，有力地打击站区出租车违法违规经营行为，全力维护站区出租车营运秩序，保障合法经营者和人民群众的切身利益。 经过整治，如今，高铁潮汕站前的交通秩序大为好转，站场交通管理逐渐落实长效治理机制，使高铁站这个城市窗口形象周边环境得以改善。 据了解，自今年“交通安全整治年”开展以来，市、区两级执法机构共出动执法人员11387人次，执法车辆2780辆次，查处巡游出租车违法违规行为76宗，现场纠正出租车从业人员不文明经营行为508宗。 为进一步加强疫情防控工作，筑牢交通行业疫情防控屏障，市交通运输执法部门以“规范经营秩序，筑牢防控屏障”为主题，在全市范围内部署开展网约车专项整治行动。 “你好，请出示健康码和行程卡。”“行车中记得佩戴口罩，车内环境要多注意。”近日，运政大队全体执法人员头顶烈日穿梭于全市各主要路段，严查非法营运网约车，督促落实疫情防控措施。检查中，执法人员核查司机健康码、疫苗接种信息，细致查看车内防护情况。督促司机做好佩戴口罩、车内消毒、开窗通风等预防措施。同时向广大乘客普及辨别非法网约车的方法，提醒广大乘客出行要选择合法合规网约车，拒绝非法网约车，全程做好个人防护措施。 同时，市交通运输执法部门组织开展周末突击行动，集中执法力量，在保证日常巡查频次的基础上，采取定点与流动相结合的检查方式。根据网约车经营规律灵活调整巡查路径，打破常规工作时间，利用早、中、晚和周末休息时间开展突击整治，实现全天候全覆盖巡查，确保对可疑车辆应查尽查。 该部门还加强分析研判，将古城区、高铁站等人员密集场所作为执法巡查和疫情防控的重点区域。通过建立工作专班，完善大队间协作机制，细化工作措施，压实工作任务，形成工作合力。在严厉打击未取得网约车运输证、网约车驾驶员证等违法行为的同时，纠正不卫生不文明行为，增强整治行动的针对性，进一步规范网约车市场经营秩序。 市交通运输部门表示，接下来，将形成高压严管态势，继续开展多部门、多层次、多形式的联合整治行动，对重点区域增加巡查频次，开展突击检查，切实改变出租车违法违章现象，维护好我市道路运输营运秩序。 来源：潮州日报      长按识别二维码 关注“文明潮州”微信公号  |
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