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【三大战役·政数行动】潮州市政数系统“喜迎党的二十大·讲述我身边的政数故事”征文比赛获奖作品展(三 )
蓝色河畔 2023-1-12 23:57
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摘要: 身边的故事作者:饶平县政数局 蔡梓琦作家罗曼·罗兰说过:重要的是成为伟大,而不是显得伟大。在我的身边,有许多平凡的人,守着平凡的岗位,做着平凡的工作,但他们却用纯粹而浓烈的热情,不断积聚和传递着正能量 ...



身边的故事

作者:饶平县政数局  蔡梓琦

作家罗曼·罗兰说过:重要的是成为伟大,而不是显得伟大。在我的身边,有许多平凡的人,守着平凡的岗位,做着平凡的工作,但他们却用纯粹而浓烈的热情,不断积聚和传递着正能量,传播温暖,从而谱写出平凡而又伟大的故事。

一、熟能生巧,办好群众身边事

“喂,您好,这里是县政务服务大厅”每天打到政务服务大厅的电话络绎不绝,这样的问候语需要不断重复,大厅集中了许多行政审批职能的部门,将原本需要跑多个部门才能办成的事,变为只跑中心一处就能办成,极大地方便了办事群众。这些群众的大事小事身边事,都是民生重要事。

大厅业务的开展,方便了群众,却也对大厅工作人员的工作能力有更多更新的要求,我们大厅负责窗口业务的郑姐,努力钻研业务知识、优化办事流程、提升服务水平,帮助办事群众纾困解难,高质高效地开展服务工作,凭借其全面的专业知识、熟练的业务技能、亲切的服务态度,赢得了领导、同事和群众的充分肯定。她用接地气的语言和贴近生活的事例,清晰地进行流程说明,直面解决群众对办事审批流程中“看不懂”“听不明”“说不清”的难题。

郑姐对待工作总是充满激情,同事们说到:“有事不懂问郑姐。”而她却总是谦虚地说道:“不过只是熟能生巧罢了。”

二、不辞辛苦,同心筑造抗疫墙

负责维护政务网络的同事们,管理维护县直各单位及21个镇政府网络的接入,打造出纵向到镇、横向到县直单位的电子政务网络体系,为县协同办公系统、“一网通办”系统、各单位的业务系统等电子政务应用系统的应用推广提供基础支撑。他们不仅要全力配合好局里关于疫情的各项相关要求和工作部署,做好各项日常工作和值班要求,坚决防范网络安全事故的发生,做好防尘、防潮、防雷、防火、防盗工作;更要保证政务外网和其它负责的工作正常运作及应急问题的解决,保证政务网络安全。特别是在当下的疫情期间,要配合好各部门应用粤康码,做好疫情的防控工作,建立粤康码测量体温场所,落实应用粤康码对出入人员进行扫码和测温上报。

时间紧,任务重,同事们经常需要一天之内多个往返地方,他们笑着说“我就是块砖,哪里需要哪里搬。”但是正是因为有这么多块“砖”的不辞辛苦,勇于奉献,才能保证工作的顺利进行,才能换来的疫情防控期间的网络安全稳定,才能筑造出抗击疫情的城墙。

三、便民服务,缩短奔波路

“粤智助”是广东省政府精心打造的政府服务自助机,意为“智慧政务,助力民生”。其依托广东省数字政府集约化支撑体系建设,与广东政务服务网、“粤省事”等在线服务平台联动,形成线上线下融合的立体格局,通过跨部门、跨层级、跨地域的政务民生服务,力争将政府服务送到农村群众身边,力求实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”补齐农村地区政务服务短板,助推基层治理体系和治理能力现代化,助力乡村振兴,增强了群众的获得感和幸福感,成为完善政务服务体系的一块重要“拼图”。

同时为响应适老化的政策要求,“粤智助”重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人,更有针对性地改造办事页面,简化流程,使页面更加通俗易懂,让老人也能轻松上手。

为群众做实事,不是看我们做了多少,而是看方便了群众多少。办事人员老余说:“有了这部机器很方便,我们就不用在外面跑,直接在家附近,就能办理各种业务。”

胡乔木的诗《采桑子·反“愁”》其三写道:“待入尘寰,与众悲欢,始信丛中另有天。”我想这句诗强调的是,从群众中来,再到群众中去,待当进入了人世间,与老百姓一起生活,悲欢与共,才会相信这花草丛中另有一番天地。像我们这些政数人,业务要熟能生巧,内心要不辞辛苦,而最重要的,当是认识到,我们的目的是便民服务。我深信,只有深入群众,与众悲欢,才能找到“丛中另有天”,方能写好身边的故事。














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