之所以用电信的，是因为我要选择其他运营商，但都不可能....因为去找其它运营商，他们都说无法进入这个小区，我就觉得奇怪了，我为何不能换，作为消费者我为何没有选择的权利，我跑了很多运营商，都碰壁。

——住户  李先生

物业不肯让我们（安装）电信和移动的宽带。我们业主觉得很不公平，就集体进行投诉。

——住户  郑小姐

我在老房子这里准备迁移光纤和固话到新的小区这里，和物业以及电信这边说了要报装，物业公司说让我们去找电信，电信却让我们去物业，拖了很久，好像在“踢皮球”，最后没办法我只能去打“12345”请求他们帮我们调查是什么问题。

——住户   黄先生

从今年一月份到现在的话一共受理了8宗，仅仅三月份到四月份就有5宗。

——“12345市长热线”班长  刘钊琳

以前的，我无法评论，就我接任的这两年多，不存在这种问题，因为他们（其他运营商）在里面操作了，这又如何解释呢，设备在这里，他们也来布线了，我也在这里一直有配合，至于能不能开通，我认为这不是物业的权限，他们有什么实际困难或者原因，还是得由这些对口的部门回应才是比较准确的。

——物业公司主任   颜伟林

（小区）无法装吗？不行。无法装移动吗？是的，相当于被人承包了，我们无法装他们的（管网）。

——营业厅工作人员

 因为是具体到每个楼盘的（通讯）建设，我们技术人员都要和物业公司接触，在这方面确实很难不答应他们的要求，因为物业公司不配合的话，我们是没办法完成装机的，在我的理解范围内，这应该算是一个“潜规则”。

——通讯运营商   陈经理