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中心持续创新服务举措 提升服务水平 推出远程指导服务、全程帮办代办、 一件事一次办、一网通办等服务 努力让企业群众只跑一次、少跑一次 让企业和群众办事更方便更快捷 不断提升企业办事的体验感 1 “面对面”远程指导服务  聚焦企业群众办理的热点事项，中心借助网络视频会议的模式，为办事群众提供远程可视化咨询辅导，帮助申请人提前准备申请材料或进行网上申报。 目前，远程指导服务内容包括企业名称自主申报、开办企业“一网通办”、公共场所卫生许可证申办、二手房过户、食品经营许可证申办等热点事项，有需求的办事群众可以通过公众号或电话进行预约。工作人员接到预约工单后将及时联系申请人，通过在线交流和操作指引、共享屏幕指导企业逐项逐个填报资料，解答资料准备或操作系统过程中遇到的难题。 具体操作指引请看↓↓↓ 远程 “ 面对面 ” ，服务零距离 2 帮办代办服务  围绕开办企业、申请卫生许可证等热点事项，工作人员为办事群众提供无偿帮办服务。热心耐心指导、协助群众操作企业名称自主申报、开办企业“一网通办”等系统进行在线申报、公卫申报资料填报等，现场帮助完善业务申请材料，在材料齐备情况下一次性向受理窗口提交申请材料，尽量减少群众因资料不符合要求、反复修改多次跑动的情况，进一步提高办事便利化程度。  为推动工程建设项目审批提质增效，中心推行代办服务制度、组建代办队伍，在工建项目审批专区配置专业人员为企业群众提供工程建设项目网上申报的咨询、辅导。全程免费帮办代办的服务有效提升审批服务效能，提高一次申报成功率，助推项目更快落地见效。 工建项目帮办代办服务可以这样申请↓ 全程免费帮办代办！澄海区公共服务中心推行工建项目审批代办服务 3 综合窗口“一窗通办、集成服务”  中心持续优化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运作模式，升级改造开办企业专区、工程建设项目专区、综合服务专区、不动产专区等办事区域，实现开办企业全流程、工建项目审批、市政公共服务、不动产过户、政策兑现、登记经营许可社会民生事项“一窗受理、集成服务”。 4 “一件事一次办”  以“一件事一次办”为目标，中心已经整合开办企业、食品经营许可、公共场所卫生许可、房产过户、加装电梯等业务所需办理的事项清单，实现开大型商场超市、小餐馆、美容店、便利店等10个“一件事”主题套餐的证照联办。通过业务整合、流程再造、数据共享，进一步减材料、减环节、优流程，实现“一窗申报、一套材料、同时审批、一窗出证”的服务模式。 点击查看“一件事”主题服务专栏↓↓↓ 澄海区公共服务中心“一件事”主题服务办事指引 5 开办企业全程网办无纸化、 “一网通办”、“一窗通办”  依托广东政务网“企业开办一网通办”平台，中心全面推动开办企业“一网通办”工作，引导群众开办企业进行全程网办，实现企业设立登记“一网通办”、“全程网办”，审批“零见面”、无纸化。 操作指南点这里↓↓↓ 开办企业全程网办“无纸化”，审批“零见面”  开办企业专区实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”模式。一次勾选《开办企业申请表》，可同时办理公司设立登记、公章刻制、办税服务、员工参保登记、银行预开户、公积金单位缴存登记等涉及企业开办的相关流程，一套资料全程办结，一个工作日领取办理结果。 窗口咨询电话↓↓↓ 0754-87217908 6 工建项目“一网通办”  针对部分企业对工程建设项目“一网通办”系统操作不熟悉等问题，中心专门制作了工建项目“一网通办”申报指引。指引包含了线上项目登记、项目报批、单项申报及并联申报操作细则等实用的内容，实现企业在线申报工建项目“全程无忧”。 具体操作指引请看↓↓↓ 工程建设项目“一网通办”指引 7 政策兑现“一窗通办”  中心设立政策兑现“一站式”服务窗口，推动22项与企业、人才息息相关的政策兑现服务事项进驻窗口。率先在全市推动的“既有住宅增设电梯财政补贴奖励申请”事项进驻政策兑现平台，方便群众通过“一窗式”服务了解政策、申报补贴。今年推动市监局“专利资助”事项进驻，保证企业及时了解信息，精准把握资助政策，促进惠企政策落实到位、及时兑现。 窗口咨询电话↓↓↓ 0754-87217901 8 免费快递助力“只跑一次” 推出政务服务审批结果免费快递送达服务——凡是从澄海区公共服务中心出件并允许通过快递方式寄送的，申请人可根据自愿原则选择快递送达服务，在申请事项受理时提交免费邮递申请，办理结果由“上门取”转变为“送上门”，助力企业群众办事“只跑一次”。 |
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