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 澄海区深入贯彻落实市委市政府关于全面优化营商环境的决策部署，全面推进政务服务模式改革，通过各部门紧密协作联动，政务数据对接、数字政府建设应用，全面推进政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，给企业群众带来高效、便捷的办事体验感和获得感。 1 开办企业一窗办、一网办 ●  一窗通办，一表申请：进一步优化澄海区公共服务中心企业服务专区的建设，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口“一窗通办”运行模式。梳理优化《开办企业申请表》，实现公司设立登记、公章刻制、办税服务、员工参保登记、银行预开户、公积金单位缴存登记等项目“一表通办”。  一网通办：全面推进开办企业“无纸化”工作，实现企业设立登记“一网通办”、“全程网办”，审批“零见面”、无纸化。  加强线上线下指引：在澄海区公共服务中心微信公众号发布开办企业全程网办指引，线下设计印发“开办企业一网通办指引”小册子，进一步引导群众进行开办企业全程网办。安排导办员在政务大厅现场引导群众进行网上申报，提供全程指导服务。  免费刻章：澄海区自2021年3月起为新设立企业提供一次免费刻制公章服务，累计为3733家企业提供免费刻制公章服务，大大节约企业开办成本。 2 工程建设项目全程办 ●   优化工程建设项目审批专区建设：设置工程建设项目综合窗口、业务咨询窗口，推行综合窗口统一受理、出件的“一窗通办”服务模式。各窗口配套服务流程、办事指南、工程建设项目审批流程图等资料。  工程竣工联合验收高效服务企业：根据《关于进一步落实工程竣工联合验收制度的通知》及工作方案，将竣工备案、规划核实、人防验收、消防验收等多个环节从“串联”改为“并联”，为企业节省时间成本，助力企业早日投产达效。  建立项目代办服务机制：建立工建项目代办服务制度、组建代办队伍，为我区重点项目开通绿色通道，提供前期指导、代办、并联审批、项目跟进等服务，并总结形成优化服务模式，适用同类项目服务。为我区重点企业“汕头市澄海区卜蜂莲花超市有限公司”提供全程专业指导，以“不见面”的服务模式高效跟进项目环节。 3 市政公共服务一表办 ●     提供水、电、气、有线电视、通信等市政公共服务的报装、变更、迁移等项目“一套材料”“一表申请”服务。结合中心既有住宅增设电梯、不动产过户业务，强化服务联动，为加装电梯、二手房过户涉及供电、供水、燃气、通信、有线电视管线迁移、变更过户等事项提供“一站式”服务，解决填表多、重复填、多次跑的难题。 4 不动产交易一窗办 ●  不动产交易登记“一窗办理、三小时办结”：澄海区税务局、区自然资源分局和区政数局在推进不动产交易登记纳税业务“一窗受理”的基础上，畅通部门协作环节、信息共享环节，顺利实现不动产交易登记业务“一窗办理、信息共享、集成服务”的服务升级，不动产登记业务受理、交易、登记、缴税、发证全流程“一个环节”3小时内办结，企业事项1小时办结，不动产交易跑出新速度。  企业服务专窗：设立企业服务专窗，受理企业存量住宅、非住宅转移登记业务，将原有“多个部门审批受理”升级成“一窗办理、容缺受理、即时办结”。  爱心窗口暖心服务：为方便老年人等行动不便人士，联动不动产部门设立“爱心窗口”，实现专人对接的全程服务，工作人员甚至将“爱心窗口”搬到车旁、搬到群众身旁，在最便利群众的地方帮助办理不动产过户手续。 5 一件事主题一次办 ● “一件事一次办”：实现从开小餐馆、便利店、饮品店、开美容店等十件事的证照联办，同时整合企业设立登记、食品、公共场所卫生许可、群众房产过户等业务需要办理的事项，制定场景式主题服务目录，以申请人一次性办成“一件事”为目标，通过业务整合、流程再造、数据共享，进一步减材料、减环节、优流程等方式，实现“多个事项一窗申报、一套材料、同时审批、一窗出证”的服务模式。   制作“一件事”主题服务办事指南，在“澄海区公共服务中心”微信公众号上线“一件事”主题服务专栏，上传电子办事指南、电子表格，方便申请人查询、下载办事材料。 6 既有住宅增设电梯联动办 ●   围绕优化电梯的各项服务工作，推动涉及部门的事项在区公共服务中心一门办理，推动审批工作的优化提速，实现联合审查4个工作日完成；推动涉及用电报装及管网迁移的一窗申报，完成联合审查后可同时申报，由相关部门上门服务，在要求时间内完成报装和免费的管网迁移，推动验收工作优化和补贴兑现，使电梯加装工作办理更加顺畅和便利。 7 “面对面”远程指导服务指导办 ●  推出远程“面对面”指导服务，利用网络视频会议为办事群众提供可视化咨询辅导，对企业名称自主申报、开办企业“一网通办”、公共场所卫生许可证申办、二手房过户、食品经营许可证申办等事项进行线上“手把手”全程指导，通过在线交流和操作指引，解答办理业务或操作系统过程中遇到的难题，逐步推动群众“减跑动”和政务服务“一次不用跑”工作。 8 “帮您办”专窗难事协调办 ●  在全区政务服务大厅推动“帮您办”服务机制，建立部门联动工作机制，落实好接诉、交办、办理、办结、回访、督办的服务流程工作，高效协调解决存在问题，让企业和群众“办不成的事”尽量办成，助力“放管服”改革向纵深推进，实现服务型政府与群众满意度“双提升”。 9 便民惠企政策一窗办 ●  设立政策兑现窗口：进驻28项与企业、人才息息相关的政策兑现服务事项，率先在全市推动的“既有住宅增设电梯财政补贴奖励申请”事项，促进便民惠企政策落实到位、及时兑现。 10 数字政府应用“就近办” “自助办”“指尖办” ●  商事主体登记注册“自助办”：申请人可通过商事登记自助服务终端享受全天候智能商事主体自助登记服务，全程无人干预、无人审批，仅需几分钟就能完成自助办理个体工商户设立登记注册事项，成功领取纸质打印的营业执照，逐步实现商事主体登记注册“零见面”“指尖办”“自助办”。  “粤智助”全覆盖：加快推进“最多跑一次”改革向基层延伸，着力打造“基层便民政务服务圈”。实现“粤智助”政府服务自助机在全区184个行政村全覆盖，可提供证明打印、政务服务、社保服务、公共服务等五大类100多项。  |
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