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 阶段来，澄海区公共服务中心聚焦企业关切和群众所盼，积极探索便民利民新举措，推出“我为群众办实事”系列便民项目，当好企业群众的“贴心人”，着力写好“服务”文章，为优化营商环境贡献力量。 我为群众办实事·政务大厅在行动 ■ 扎根服务一线，做服务标兵 ■ 解决群众热点和需求 ■ 服务升级，暖心政务更显温度 ■ 部门联动、一窗通办、一表通办 ■ 推进政务服务数字化应用 ■ 大数据服务企业用工、社会治理 ■ 母婴关怀服务、便民服务设施   01 免费刻章 为澄海区内新设立企业提供包括公章、财务专用章、发票专用章、法定代表人私章在内的一次免费刻制公章服务。依托开办企业专区“一窗通取”窗口，新设企业成功注册登记之后可同时领取营业执照和印章，减少跑动的次数。  02 免费快递 推出政务服务审批结果快递免费送达服务——凡是从澄海区公共服务中心出件并允许通过快递方式寄送的，申请人可根据自愿原则选择快递送达服务，在申请事项受理时提交免费邮递申请，办理结果由“上门取”转变为“送上门”，真正实现“轻松办事”。  03 延时服务 全面推行工作日延时服务，包括所有进驻窗口政务服务事项工作日下班时间尚未办结的业务，服务对象提出的时间紧、要求急的业务等需要延时服务的有关事务或事项，提升办事群众的获得感。  04 周六不打烊 “周六不打烊”服务涵盖18家部门共109项事项，受理个人及企业关于不动产业务、工程建设项目审批业务、用能报装便民业务、交通运输业务、综合咨询指导业务，着力解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，实现服务企业群众“不断档”。  05 “警医邮”服务 联合邮政公司设立“警医邮”窗口，可办理互联网平台业务、机动车业务和驾驶证业务三大类共11项业务。针对驾驶人补换领驾驶证的热点业务，“警医邮”窗口提供体检、拍照和换证的全流程、一站式服务，实现让驾驶人“只跑一次”的便利。  06 不动产“企业服务专窗” “企业服务专窗”优化企业间存量房交易服务流程，受理本市注册企业间（或转让方、受让方一方为企业）存量房正常交易（买卖）（市外企业、非正常户、注销企业除外）等不动产转移登记业务，将原有“多个部门审批受理”升级成“一窗办理、容缺受理、即时办结”，一个小时内办结业务，切实减少申请人跑动的次数。  07 用能报装“一表申办” 用能报装专区着力打造“一窗受理，一套指南，一表申请，一站办结”的服务模式，既有住宅增设电梯、不动产过户涉及供电、供水、燃气、通信、有线电视的管线迁移、变更过户等用能报装相关业务，均可通过填写一张表单同步申请办理多个公用设施服务事项，避免出现群众“多处跑”、“来回跑”的情况。  08 政策兑现“一站式”服务 深入开展解决企业和群众办事创业“百项疏堵行动”，推动全区惠企政策进驻政策兑现“一站式”服务平台和政策兑现窗口。窗口进驻32项与企业、人才息息相关的政策对象服务事项。其中包括4项具有澄海特色的惠企政策，以及率先在全市推动的“既有住宅增设电梯财政补贴奖励申请”事项，方便群众通过“一窗式”服务了解政策、申报补贴，促进便民惠企政策落实到位、及时兑现。  09 “爱心窗口”无障碍服务 设置“爱心窗口”，开通绿色通道、无障碍服务，帮助有需要的办事群众完成不动产过户手续。对于腿脚不方便、行动有困难的老人家，不动产窗口工作人员经常将爱心窗口“搬”到办事群众身边，让老人家以最便利的方式完成手续，暖心的举措换来办事群众的肯定。   10 指导预审服务 依托综合窗口推行预审服务，服务范围包括企业设立、变更及不动产交易等业务量比较大，且比较容易出错和缺少资料的业务进行填报指引和基础材料初审。指导帮助群众做好基础材料初审、名称自主申报、企业登记实名验证、前期资料准备、资料修改、完善不动产交易相关资料等工作。  11 开办企业全流程一天办结 坚持以企业、群众需求为导向，着力在开办企业这一重点事项上减环节、压时限、优服务、降成本，打通了“照”、“章”、“税”“开户”等开办企业关键环节，实现设立公司从登记申请、印章刻制、办理税务信息补录、税种核定、申领发票、银行开户的“一站式”办理，推行“一网通办” 、“一窗通取”。  12 推进自助化、移动端的应用 深化商事登记制度改革，创新行政审批模式，引进商事登记自助服务终端，逐步实现商事主体登记注册“零见面”“指尖办”“自助办”。申请人可通过该系统，享受全天候智能商事主体自助登记服务，全程无人干预、无人审批。    13 优化硬件配套设施 改造升级排号系统、办件进度显示屏等设施，提供在线预约功能、办件进度及排队进度实时显示功能，实现有效分流。提供手机免费充电，便民药箱，爱心雨伞，简易文具等服务，配套母婴室、无障碍通道和无障碍卫生间，打造贴心舒适的办事环境。    14 优化“政务服务+志愿服务”模式 持续擦亮“政务服务+志愿服务”服务品牌。组织志愿者严格把好疫情防控的“入口关”，引导来访市民做好防护、扫描“粤康码”进行登记，坚持做到体温监测不漏一人。主动靠前服务，协助群众操作自助设备，指导填写申请表格、做好业务指引，努力让群众“少跑一次”。  |
2014-06-23
2015-05-30
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