 我院“12309检察服务中心”于2020年12月启用，正式建立了潮南检察智能化检察为民综合服务平台，体现了潮南检察积极适应新时代人民群众对检察工作的新期待，向群众提供更加便捷的“一站式”检察服务，积极打造便民、智能、高效的检察为民产品。  坚持整体思维，打造“实体 12309、网上12309、掌上 12309、热线 12309”四位一体的检察服务中心。我院的12309 检察服务中心实体大厅将多项检察业务整合为“一个窗口”，负责受理控告申诉、举报投诉、业务咨询以及收集群众意见建议等工作，为人民群众提供立体化检察服务。与最高检建立的12309中国检察网对接，群众通过网络办理的业务，由最高检将相关信息转至本院控申部门，实现线上线下无缝衔接，群众来信件件有回复、有落实。同时，本院微信公众号设置了便民服务快捷功能，涉及案件信息查询、法律文书公开、辩护及代理预约、未成年人司法保护等业务办理均链接至“12309中国检察网”，发挥网上12309、掌上12309的便捷利民作用，使群众不出门也能办成事，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。  检察长接访室、远程视频室 坚持规范接访，使理性、平和、文明执法以公众“看得见”的方式实现。建设检察长接访室，落实检察长接访日制度和领导包案制度，认真落实主体责任，有效化解信访矛盾。要求接访干警加强对《检察机关文明用语规则》、《检察机关文明用语基本规范》的学习和应用，在12309检察服务中心接待来访群众应规范着装、挂牌上岗、开门办公，主动接受群众监督。健全来访登记制度，准确记录来访信息，及时排查风险隐患，并避免群众来访出现信息缺失、漏录延办等情形，敞开为群众服务的大门，真心实意为群众办事，密切检民关系，促进良性互动，为群众提供更加优质的服务。  坚持为民理念，把群众工作做深、做细、做实、做透。12309 检察服务中心设置电子触摸屏，来访群众可以自行登录12309中国检察网办理相关业务，以及了解检察机关的来访须知、受案范围、投诉指南、信访案件流程、国家司法救助和国家赔偿法律规定等；制作《申请司法救助权利告知书》等宣传资料供来访群众自行取阅，引导来访群众通过合法途径反映诉求；配置电子显示屏告知便民利民措施，设置《群众留言本》收集群众的意见建议，便于了解民情民意；购置饮水设备、应急药品、老年人老花镜、爱心雨伞等便民物品，用一杯热水、一声问候、一份耐心展现检察机关的良好形象，让每一位来访群众感受到检察的温暖和帮助。  滑动查看更多    扫码关注我们 |
