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陪护工作，是医疗护理工作的延伸，服务质量的好坏，关系到患者的康复情况，但近年来，由于陪护工水平参差不齐，“黑护”、“私护”却屡见不鲜，矛盾纠纷时有发生，也影响医院的正常管理秩序。为此，今年1月以来，市第二人民医院经过多方筹备，成立了“医院陪护管理中心”，对陪护工进行统一管理。那么，其效果如何呢？一起去了解一下。 近日，记者从市第二人民医院了解到，这里的陪护工，都经过专业培训，上岗时佩戴工牌、统一着装，服务质量好，收费也规范。  他们的服务很贴心、很到位、很轻柔。——患者  每天都会带我去走走，要去哪里锻炼都可以，非常好。——患者 我不能下床，护工就拿过来让我刷牙洗脸，经常来关心，以前的话，一天260元最少了，现在才100多元。——患者 为规范陪护工管理，今年1月以来，市第二人民医院根据市卫健局等六部门出台的医疗陪护工管理办法，并结合实际，成立了“医院陪护管理中心”，由第三方平台负责招聘、培训、派遣、管理护工，为有需要的住院病人提供陪护服务，医院则负责监督，制定了“六个统一”制度，即统一登记、统一收费、统一调配、统一标识、统一着装、统一管理。  逐步实施，从今年1月份我们试运行，3月份全面启动。——市第二人民医院护理部副主任杨丽娴 通过扫描医院二维码，患者或家属就能轻松下单，选择购买一对一、一对二，或班组服务等陪护服务模式。  一对一的价格是每天270元，一对二的价格是162元，班组服务模式的价格是108元，班组的意思，就是多个陪护工对多个病人的这种服务，之前，大多数人请陪护工都是一对一，价格控制不下来，有时一天的费用最高就要300元，现在加入班组服务，只需要108元。——市第二人民医院护理部副主任杨丽娴 为保障服务质量，这些陪护工都经过理论和实操培训，通过考核之后再持证上岗。  一方面是通过汕头市护理学会对陪护工进行培训，再就是到医院来，各家医院根据医院的实际，对陪护工进行医院制度方面、各个专科的工作特色再进行培训，质量更有保障。——市第二人民医院护理部副主任杨丽娴  现在医院给我们提供平台，让我们学习，理论知识、技能知识有所提升，我们就知道怎么做，我们就不怕了，万一做得不到位，医护人员也会教我们。——陪护工 来自湖南的彭德翠，在市第二人民医院当了十多年的陪护工。陪护管理中心成立后，她经过培训正式上岗，在神经外科为患者提供班组服务，获得了从未有过的归属感。  还有一个团体的精神，以前我们是自己做自己，没有工作做的时候还要给人家发微信，还要搞好关系，就像打零工一样，现在就不一样了，挺规范的。——陪护工彭德翠 而在医院的统一管理下，陪护工也有了更充足的休息时间。  以前24个小时，晚上病人有什么事情起来，我也需要起床观察，现在做班组，分为两班，每班做12个小时，白天累一点，晚上睡眠充足。——陪护工 市卫健局表示，将联合发改、人社等部门，评估试点运行情况，力争在全市二级以上综合医院进一步推广陪护工统一管理工作。也呼吁广大群众，支持医院的陪护管理工作，共同推进我市陪护工市场的良性发展。 在试点医院的话，尽量通过医院统一渠道，来选择陪护工，并且通过医院公示的价格，来支付陪护服务费用，派遣的陪护工都经过了面试，上岗培训和统一管理，陪护服务价格也是经过了物价部门的备案，并且上墙，对外公告的。——市卫生健康局医政科副科长翁素冰 视线君说：医院陪护管理中心的成立，降低人力成本、优化派工流程、杜绝“黑陪护”，有利于病房管理，还让陪护工有了归属感、职业价值感。我们也希望，这项民生实事能进一步加快推进，在我市形成统一、安全、专业的标准化陪护服务体系。  来源：汕头橄榄台  长按二维码关注我们 汕头市卫生健康局 公众号:gdstwjj   |
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